Barrierefreiheit

Barrierefreiheit & Betreuung mobilitätseingeschränkter Reisender (PRM) am Flughafen Heraklion (HER)

Die Betreuung mobilitätseingeschränkter Fluggäste ist kostenlos und wird gemäß der EU-Verordnung 1107/2006 erbracht. Buchen Sie sie über Ihre Fluggesellschaft, Ihr Reisebüro oder Ihren Reiseveranstalter — idealerweise mindestens 48 Stunden vor dem Flug.

Von der Ankunft bis zum Check-in

Mitarbeiter empfangen Sie am Terminaleingang, am Parkplatz oder an der Bushaltestelle und begleiten Sie zum Check-in-Schalter.

Durch den Flughafen

Betreuung durch Sicherheits- und Passkontrolle, weiter zum Gate und an Bord, bei Bedarf mit Rollstuhlunterstützung.

Bei der Ankunft

Hilfe bei der Gepäckausgabe und beim Weitertransport nach der Landung.

Gut zu wissen

Kostenlos und garantiert

Die Betreuung ist an allen europäischen Flughäfen gemäß der EU-Verordnung 1107/2006 verpflichtend und kostenlos; sie wird von den Fluggesellschaften und dem Flughafenpersonal erbracht.

Etwa 48 Stunden vorher buchen

Fordern Sie Hilfe über Ihre Fluggesellschaft, Ihr Reisebüro oder Ihren Reiseveranstalter an, idealerweise mindestens 48 Stunden vor dem Flug, und geben Sie genau an, was Sie benötigen.

Rollstühle & Mobilitätshilfen

Ihr eigener Rollstuhl reist in der Regel kostenlos und kann bis zum Gate genutzt werden, danach wird er im Frachtraum transportiert. Melden Sie einen Elektrorollstuhl vorab an, da Regeln zur Batteriesicherheit gelten.

Stufenfreies Terminal

Das Terminal bietet stufenlosen Zugang, barrierefreie Toiletten und reservierte Parkplätze nahe dem Eingang; fast alles liegt auf der Hauptebene, sodass die Wege kurz bleiben.

Nicht vorab gebucht?

Wenn Sie nicht vorab gebucht haben, wird die Betreuung trotzdem geleistet — Sie müssen jedoch möglicherweise länger warten.

Kontakt

Bei Fragen zur Barrierefreiheit rufen Sie den Flughafen Heraklion unter +30 2810 397800 an.

Ausführlicher Guide

Aktualisiert 26. August 2026

Der internationale Flughafen Heraklion „Nikos Kazantzakis“ (HER) bietet nach EU-Vorschriften, die an jedem europäischen Flughafen gelten, kostenlose Unterstützung für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität oder Behinderungen (PRM). Mit etwas Vorankündigung hilft Ihnen das Personal bei Ihrer Ankunft am Flughafen bis zu Ihrem Sitzplatz und umgekehrt. Hier erfahren Sie, wie Sie dies arrangieren und was Sie erwarten können.

Ist am Flughafen Heraklion Hilfe verfügbar?

Ja, Hilfe ist verfügbar unter HER. Gemäß der EU-Verordnung 1107/2006 müssen Flughäfen und Fluggesellschaften Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität kostenlos unterstützen. Dies umfasst Rollstuhlfahrer und alle, die aufgrund einer Behinderung, ihres Alters oder einer vorübergehenden Verletzung Hilfe beim Bewegen am Flughafen benötigen.

Wie man es beantragt

Buchen Sie Unterstützung über Ihre Fluggesellschaft, Ihren Reiseveranstalter oder Ihr Reisebüro, idealerweise mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug. Teilen Sie ihnen mit, welche Hilfe Sie benötigen – zum Beispiel einen Rollstuhl, Hilfe mit Gepäck oder Unterstützung am Flughafen –, damit die richtige Unterstützung bei Ihrer Ankunft bereitsteht.

Was wird bereitgestellt

Hilfe vom Terminaleingang, Parkplatz oder der Bushaltestelle zum Check-in
Hilfe bei der Sicherheits- und Passkontrolle
Hilfe zum Flugsteig und an Bord des Flugzeugs, einschließlich Rollstuhlunterstützung
Bei Ankunft, Hilfe zum Gepäckband und weiter zur Weiterreise

Am Flughafen

Suchen Sie die ausgewiesenen Hilfspunkte auf oder wenden Sie sich bei Ankunft an das Personal, falls Sie Hilfe gebucht haben. Wenn Sie keine Vorab-Buchung vorgenommen haben, informieren Sie so früh wie möglich den Check-in-Schalter Ihrer Fluggesellschaft – es wird weiterhin Hilfe geleistet, aber ohne Ankündigung ist eine Wartezeit wahrscheinlicher. Das kompakte Terminal hält die Wege kurz, was hilfreich ist.

Reisen mit einem Rollstuhl oder Mobilitätshilfegerät

Ihr eigener Rollstuhl oder Mobilitätshilfsmittel reist normalerweise kostenlos und kann oft bis zum Gate genutzt werden, bevor er im Frachtraum transportiert wird. Informieren Sie Ihre Fluggesellschaft im Voraus über Art und, bei elektrisch betriebenen Stühlen, über die Akkudetails, da es Sicherheitsbestimmungen für Akkus gibt.

Barrierefreie Einrichtungen

Das Terminal verfügt über einen barrierefreien Zugang, behindertengerechte Toiletten und reservierte Parkplätze in der Nähe des Eingangs – siehe Parkführer. Ein Taxi oder ein vorab gebuchter barrierefreier Transfer ist der zuverlässigste stufenlose Weg zum und vom Flughafen. Preise stehen im Taxi-Ratgeber . Die Buchung erklärt der Flughafentransfer-Leitfaden .

Häufig gestellte Fragen

Ist Flughafenhilfe kostenlos?
Ja – PRM-Unterstützung ist nach EU-Vorschriften in Heraklion und auf jedem EU-Flughafen kostenlos.

Wie arrangiere ich Hilfe?
Über Ihre Fluggesellschaft oder Ihr Reisebüro, idealerweise mindestens 48 Stunden vor Ihrem Abflug.

Kann ich meinen eigenen Rollstuhl benutzen?
Normalerweise bis zum Flugsteig; dann reist er im Frachtraum. Geben Sie Ihrer Fluggesellschaft die Details, insbesondere für elektrisch betriebene Rollstühle.

Was ist, wenn ich nicht im Voraus gebucht habe?
Die Unterstützung wird weiterhin geleistet – sagen Sie dies am Check-in-Schalter der Fluggesellschaft bei Ankunft, auch wenn Sie länger warten müssen.