Προσβασιμότητα και εξυπηρέτηση επιβατών μειωμένης κινητικότητας (PRM) στο Αεροδρόμιο Ηρακλείου (HER)

Το Διεθνές Αεροδρόμιο Ηρακλείου «Νίκος Καζαντζάκης» (HER) παρέχει δωρεάν βοήθεια για επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα ή αναπηρία (PRM), σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ που ισχύουν σε κάθε ευρωπαϊκό αεροδρόμιο. Με λίγη έγκαιρη ειδοποίηση, το προσωπικό θα σας βοηθήσει από την άφιξή σας στο αεροδρόμιο μέχρι την θέση σας, και αντίστροφα. Δείτε πώς μπορείτε να την κανονίσετε και τι να περιμένετε.

Υπάρχει διαθέσιμη βοήθεια στο αεροδρόμιο του Ηρακλείου;

Ναι, υπάρχει διαθέσιμη βοήθεια στη διεύθυνση HER. Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 1107/2006, τα αεροδρόμια και οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν βοήθεια σε επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα χωρίς επιπλέον χρέωση. Αυτό καλύπτει άτομα σε αμαξίδια και οποιονδήποτε χρειάζεται βοήθεια για τη μετακίνησή του εντός του αεροδρομίου — λόγω αναπηρίας, ηλικίας ή προσωρινού τραυματισμού.

Πώς να το ζητήσετε

Κλείστε βοήθεια μέσω της αεροπορικής σας εταιρείας, ταξιδιωτικού πράκτορα ή του τουριστικού σας πράκτορα, ιδανικά τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση σας. Πείτε τους τι βοήθεια χρειάζεστε — για παράδειγμα, αναπηρικό αμαξίδιο, βοήθεια με τις αποσκευές ή καθοδήγηση μέσα στο αεροδρόμιο — ώστε η κατάλληλη υποστήριξη να είναι έτοιμη κατά την άφιξή σας.

Τι παρέχεται

• Βοήθεια από την είσοδο του τερματικού, τον χώρο στάθμευσης ή τη στάση του λεωφορείου για check-in
• Βοήθεια μέσω ελέγχου ασφαλείας και διαβατηρίων
• Βοήθεια στην πύλη επιβίβασης και επιβίβαση στο αεροσκάφος, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης με αναπηρικό αμαξίδιο
• Κατά την άφιξη, βοήθεια στην παραλαβή αποσκευών και έξω προς την περαιτέρω μεταφορά

Στο αεροδρόμιο

Αναζητήστε τα καθορισμένα σημεία συνάντησης βοήθειας ή επικοινωνήστε με το προσωπικό κατά την άφιξή σας, εάν έχετε κάνει κράτηση για βοήθεια. Εάν δεν έχετε κάνει προ-κράτηση, ενημερώστε το γκισέ check-in της αεροπορικής σας εταιρείας το συντομότερο δυνατό – εξακολουθεί να παρέχεται βοήθεια, αλλά είναι πιθανότερο να υπάρξει αναμονή χωρίς ειδοποίηση. Ο συμπαγής τερματικός σταθμός κρατάει τις αποστάσεις μικρές, πράγμα που βοηθά.

Ταξιδεύοντας με αναπηρικό αμαξίδιο ή βοήθημα κινητικότητας

Το δικό σας αναπηρικό αμαξίδιο ή βοηθητικό μέσο κινητικότητας ταξιδεύει συνήθως δωρεάν και συχνά μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέχρι την πύλη επιβίβασης, και στη συνέχεια να μεταφερθεί στον χώρο αποσκευών. Ενημερώστε την αεροπορική σας εταιρεία εκ των προτέρων για τον τύπο και, για τα ηλεκτροκίνητα αμαξίδια, τις λεπτομέρειες της μπαταρίας, καθώς υπάρχουν κανόνες ασφαλείας για τις μπαταρίες.

Προσβάσιμες εγκαταστάσεις

Ο τερματικός σταθμός έχει πρόσβαση χωρίς σκαλοπάτια, προσβάσιμες τουαλέτες και αποκλειστική στάθμευση κοντά στην είσοδο — δείτε τη οδηγός στάθμευσης. Ένα ταξί ή μια προ-κρατημένη προσβάσιμη μεταφορά είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος χωρίς σκαλοπάτια από και προς το αεροδρόμιο. Δείτε το Οδηγός ταξί για τιμές. Δείτε το Οδηγός μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο για κράτηση.

Συχνές Ερωτήσεις

Η βοήθεια στο αεροδρόμιο είναι δωρεάν;
Ναι — η βοήθεια PRM είναι δωρεάν υπό τους κανόνες της ΕΕ στο Ηράκλειο και σε κάθε αεροδρόμιο της ΕΕ.

Πώς κανονίζω βοήθεια;
Μέσω της αεροπορικής σας εταιρείας ή του ταξιδιωτικού σας πράκτορα, ιδανικά τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση σας.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το δικό μου αναπηρικό αμαξίδιο;
Συνήθως μέχρι την πύλη επιβίβασης· στη συνέχεια ταξιδεύει στο χώρο αποσκευών. Δώστε τα στοιχεία σας στην αεροπορική σας εταιρεία, ειδικά για τις ηλεκτροκίνητες καρέκλες.

Και αν δεν είχα κάνει κράτηση εκ των προτέρων;
Η υποστήριξη εξακολουθεί να παρέχεται — ενημερώστε το γκισέ check-in της αεροπορικής εταιρείας κατά την άφιξή σας, αν και μπορεί να περιμένετε περισσότερο.