A1
Από την άφιξη έως το check-in
Το προσωπικό σάς υποδέχεται στην είσοδο του τερματικού σταθμού, στον χώρο στάθμευσης ή στη στάση λεωφορείου και σας συνοδεύει στο γκισέ ελέγχου εισιτηρίων.
Προσβασιμότητα
Προσβασιμότητα και εξυπηρέτηση επιβατών μειωμένης κινητικότητας (PRM) στο Αεροδρόμιο Ηρακλείου (HER)
Η βοήθεια προς επιβάτες μειωμένης κινητικότητας παρέχεται δωρεάν, σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 1107/2006. Κλείστε την μέσω της αεροπορικής σας εταιρείας, του ταξιδιωτικού πράκτορα ή του tour operator — ιδανικά τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση.
A2
Μέσα στο αεροδρόμιο
Βοήθεια στον έλεγχο ασφαλείας και στον έλεγχο διαβατηρίων, έως την πύλη και την επιβίβαση, με υποστήριξη αναπηρικού αμαξιδίου όπου χρειάζεται.
A3
Κατά την άφιξη
Βοήθεια με την παραλαβή αποσκευών και τη συνέχεια της μετακίνησης μόλις προσγειωθείτε.
Χρήσιμο να ξέρετε
Δωρεάν και εγγυημένη
Η βοήθεια είναι υποχρεωτική και δωρεάν σε όλα τα ευρωπαϊκά αεροδρόμια βάσει του Κανονισμού ΕΕ 1107/2006 και παρέχεται από τις αεροπορικές εταιρείες και το προσωπικό του αεροδρομίου.
Κλείστε περίπου 48 ώρες νωρίτερα
Ζητήστε βοήθεια μέσω της αεροπορικής εταιρείας, του ταξιδιωτικού πράκτορα ή του tour operator, ιδανικά τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση, και δηλώστε ακριβώς τι χρειάζεστε.
Αναπηρικά αμαξίδια και βοηθήματα κινητικότητας
Το δικό σας αναπηρικό αμαξίδιο συνήθως μεταφέρεται δωρεάν και μπορεί να χρησιμοποιηθεί έως την πύλη, και στη συνέχεια μεταφέρεται στον χώρο αποσκευών. Δηλώστε εκ των προτέρων ένα ηλεκτροκίνητο αμαξίδιο, καθώς ισχύουν κανόνες ασφάλειας μπαταριών.
Ισόγειος τερματικός σε ένα επίπεδο
Ο τερματικός σταθμός διαθέτει πρόσβαση χωρίς σκαλοπάτια, προσβάσιμες τουαλέτες και δεσμευμένη στάθμευση κοντά στην είσοδο, ενώ το ένα επίπεδο κρατά μικρές τις αποστάσεις με τα πόδια.
Δεν κάνατε κράτηση εκ των προτέρων;
Αν δεν κλείσατε εκ των προτέρων, η βοήθεια παρέχεται ούτως ή άλλως — ενδέχεται όμως να περιμένετε περισσότερο.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την προσβασιμότητα, καλέστε το Αεροδρόμιο Ηρακλείου στο +30 2810 397800.