이라클리온 공항(HER)의 접근성 및 교통약자(PRM) 서비스

헤라클리온 국제공항 "니코스 카잔차키스"(HER)는 모든 유럽 공항에 적용되는 EU 규정에 따라 이동이 불편하거나 장애가 있는 승객(PRM)에게 무료 지원을 제공합니다. 미리 알려주시면 직원이 공항 도착부터 좌석까지, 그리고 돌아올 때도 도와드릴 것입니다. 지원 절차와 예상되는 서비스는 다음과 같습니다.

헤라클리온 공항에서 지원을 받을 수 있나요?

네, HER에서 도움을 받으실 수 있습니다. EU 규정 1107/2006에 따라 공항과 항공사는 이동에 제약이 있는 승객에게 추가 비용 없이 도움을 제공해야 합니다. 이는 휠체어 이용객 및 장애, 나이 또는 일시적인 부상으로 인해 공항에서 이동에 도움이 필요한 모든 사람을 포함합니다.

어떻게 요청해야 하나요

항공사, 여행사 또는 여행 상품 공급 업체를 통해 항공편 출발 최소 48시간 전에 도움을 요청하십시오. 필요한 지원(예: 휠체어, 짐 운반 도움, 공항 안내 등)을 알려주시면 도착 시 적절한 지원을 받을 수 있습니다.

무엇이 제공되나요

• 터미널 입구, 주차장 또는 버스 정류장에서 체크인까지 도움
• 보안 및 여권 심사 지원
• 탑승 게이트까지 그리고 항공기 탑승까지 도움을 드립니다. 휠체어 지원 포함
• 도착 시, 수하물 수취대로 안내 후 다음 이동 수단으로 안내해 드립니다.

공항에서

사전 예약한 경우 지정된 지원 회의 장소를 찾아보거나 도착 시 직원에게 문의하십시오. 사전 예약하지 않은 경우 가능한 한 빨리 항공사 체크인 카운터에 알리십시오. 지원은 여전히 제공되지만, 사전 통보 없이 오는 경우 대기 시간이 더 길어질 수 있습니다. 컴팩트한 터미널은 거리가 짧아 도움이 됩니다.

휠체어나 보조기구와 함께 여행하기

본인 소유의 휠체어나 보조기구는 보통 무료로 운송되며, 탑승 게이트까지 이용한 후 화물칸에 실을 수 있습니다. 배터리에 대한 안전 규정이 있으므로 사전에 항공사에 기기 종류와 전동 휠체어의 경우 배터리 정보를 알려주십시오.

접근 가능한 시설

터미널에는 계단 없는 접근, 장애인 화장실, 입구 근처에 지정 주차 공간이 있습니다. — 자세한 내용은 주차 안내. 택시 또는 미리 예약된 휠체어 접근 가능한 이동 수단이 공항으로 그리고 공항에서 오는 가장 확실한 계단 없는 방법입니다. 택시 안내 가격은. 참조 공항 이동 가이드 예약용.

자주 묻는 질문

공항 지원 서비스는 무료인가요?
네 — PRM 지원은 헤라클리온과 모든 EU 공항에서 EU 규정에 따라 무료입니다.

도움을 어떻게 요청하나요?
항공사나 여행사를 통해, 가능하다면 출발 최소 48시간 전에.

제 휠체어를 사용할 수 있나요?
보통 탑승구까지 가지고 가실 수 있으며, 그 이후에는 위탁 수하물로 운송됩니다. 항공사에 자세한 내용을 알려주시기 바라며, 특히 전동 휠체어의 경우 더욱 그렇습니다.

미리 예약하지 않았으면 어떻게 되나요?
도착 시 항공사 체크인 카운터에 알리면 여전히 지원을 받을 수 있지만, 기다리는 시간이 더 길어질 수 있습니다.