Dostępność i pomoc pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej (PRM) na lotnisku w Heraklionie (HER)

Heraklion International Airport „Nikos Kazantzakis” (HER) zapewnia bezpłatną pomoc pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej lub z niepełnosprawnością (PRM) zgodnie z przepisami UE obowiązującymi na każdym lotnisku europejskim. Przy niewielkim uprzedzeniu personel pomoże Ci od momentu przybycia na lotnisko aż do zajęcia miejsca i odwrotnie. Oto jak to zorganizować i czego można się spodziewać.

Czy w porcie lotniczym Heraklion dostępna jest pomoc?

Tak, pomoc jest dostępna pod adresem HER. Zgodnie z Rozporządzeniem UE 1107/2006, lotniska i linie lotnicze muszą zapewniać nieodpłatną pomoc pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej. Obejmuje to osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich oraz każdego, kto potrzebuje pomocy w przemieszczaniu się po lotnisku – z powodu niepełnosprawności, wieku lub tymczasowego urazu.

Jak o to poprosić

Zarezerwuj pomoc za pośrednictwem swojej linii lotniczej, agenta podróży lub organizatora wycieczek, najlepiej co najmniej 48 godzin przed lotem. Poinformuj ich, jakiej pomocy potrzebujesz — na przykład wózka inwalidzkiego, pomocy z bagażem lub przewodnictwa po lotnisku — aby odpowiednie wsparcie było gotowe po Twoim przybyciu.

Co jest dostarczane

• Pomoc od wejścia do terminalu, parkingu lub przystanku autobusowego do odprawy
• Pomoc w przejściu przez kontrolę bezpieczeństwa i paszportową
• Pomoc do bramki i na pokład samolotu, w tym wsparcie wózkiem inwalidzkim
• Po przybyciu, pomoc przy odbiorze bagażu i dalej do dalszego transportu

Na lotnisku

Szukaj wyznaczonych punktów pomocy lub skontaktuj się z personelem po przybyciu, jeśli zarezerwowałeś pomoc. Jeśli nie zarezerwowałeś wcześniej, poinformuj stanowisko odprawy swojej linii lotniczej tak szybko, jak to możliwe – pomoc nadal jest zapewniana, ale bez uprzedzenia prawdopodobnie będziesz musiał dłużej poczekać. Zwarty terminal skraca dystanse, co pomaga.

Podróżowanie na wózku inwalidzkim lub z pomocą w poruszaniu się

Twój własny wózek inwalidzki lub sprzęt wspomagający poruszanie się zazwyczaj podróżuje bezpłatnie i często można go używać aż do bramki, a następnie przewieźć w luku bagażowym. Poinformuj z wyprzedzeniem linię lotniczą o jego typie, a w przypadku wózków elektrycznych – o szczegółach dotyczących baterii, ponieważ obowiązują przepisy bezpieczeństwa dotyczące baterii.

Dostępne udogodnienia

Terminal posiada dostęp bez barier architektonicznych, dostępne toalety i wydzielone miejsca parkingowe blisko wejścia — zobacz przewodnik po parkinguTaksówka lub zarezerwowany wcześniej dostępny transfer to najbardziej niezawodny sposób podróżowania na lotnisko i z lotniska bez barier architektonicznych. Zobacz przewodnik po taksówkach w sprawie cen. Zobacz przewodnik po transferach lotniskowych do rezerwacji.

Często zadawane pytania

Czy pomoc na lotnisku jest darmowa?
Tak — pomoc PRM jest bezpłatna zgodnie z przepisami UE na lotnisku w Heraklionie i na każdym lotnisku w UE.

Jak zorganizować pomoc?
Przez linię lotniczą lub agenta podróży, najlepiej co najmniej 48 godzin przed wylotem.

Czy mogę używać własnego wózka inwalidzkiego?
Zazwyczaj do bramki; następnie podróżuje w luku bagażowym. Podaj szczegóły swojej linii lotniczej, zwłaszcza w przypadku krzeseł elektrycznych.

Co jeśli nie zarezerwowałem wcześniej?
Pomoc jest nadal udzielana — poinformuj stanowisko odpraw linii lotniczych po przybyciu, chociaż możesz dłużej poczekać.