Доступность и помощь маломобильным пассажирам (PRM) в аэропорту Ираклион (HER)

Международный аэропорт Ираклиона «Никос Казандзакис» (HER) предоставляет бесплатную помощь пассажирам с ограниченной подвижностью или инвалидностью (PRM) в соответствии с правилами ЕС, действующими во всех европейских аэропортах. При заблаговременном уведомлении персонал поможет вам с момента прибытия в аэропорт и до вашего места, и наоборот. Вот как это организовать и чего ожидать.

Предоставляется ли помощь в аэропорту Ираклиона?

Да, помощь доступна в HER. Согласно Регламенту ЕС 1107/2006, аэропорты и авиакомпании обязаны предоставлять помощь пассажирам с ограниченной подвижностью без дополнительной платы. Это распространяется на пользователей инвалидных колясок и всех, кому требуется помощь при перемещении по аэропорту — по причине инвалидности, возраста или временной травмы.

Как это запросить

Забронируйте помощь через свою авиакомпанию, турагента или туроператора, в идеале как минимум за 48 часов до вылета. Сообщите им, какая помощь вам нужна — например, инвалидное кресло, помощь с багажом или сопровождение по аэропорту — чтобы нужная поддержка была готова по вашему прибытию.

Что предоставляется

• Помощь от входа в терминал, автостоянки или автобусной остановки для регистрации
• Содействие на досмотре безопасности и паспортном контроле
• Помощь к выходу на посадку и на борт самолета, включая поддержку инвалидной коляски
• По прибытии поможем с получением багажа и проводим к дальнейшему транспорту

В аэропорту

Ищите обозначенные пункты помощи или свяжитесь с персоналом по прибытии, если вы заранее заказали помощь. Если вы не заказывали помощь заранее, сообщите об этом на стойке регистрации вашей авиакомпании как можно раньше — помощь все равно предоставляется, но без предварительного уведомления, скорее всего, придется подождать. Компактный терминал сокращает расстояния, что помогает.

Путешествие на инвалидной коляске или с ходунками

Ваша собственная инвалидная коляска или средство передвижения обычно перевозится бесплатно, и часто вы можете пользоваться ей до самого трапа, после чего ее перенесут в багажное отделение. Заранее сообщите своей авиакомпании тип и, для электрических колясок, сведения о батареях, поскольку существуют правила безопасности для батарей.

Доступные удобства

Терминал имеет доступ без ступенек, туалеты для инвалидов и зарезервированные парковочные места рядом со входом — см. руководство по парковке. Такси или заранее заказанный трансфер для маломобильных пассажиров — самый надежный способ добраться до аэропорта и обратно без ступенек. См. гид по такси за ценами. Смотрите путеводитель по трансферу из аэропорта для бронирования.

Часто задаваемые вопросы

Бесплатна ли помощь в аэропорту?
Да — помощь PRM бесплатна по правилам ЕС в Ираклионе и в любом аэропорту ЕС.

Как мне организовать помощь?
Через вашу авиакомпанию или турагента, желательно не менее чем за 48 часов до вылета.

Могу ли я использовать свою инвалидную коляску?
Обычно до выхода на посадку; затем он перевозится в багажном отделении. Предоставьте вашей авиакомпании данные, особенно для кресел с электроприводом.

Что, если я не забронировал заранее?
Помощь все еще оказывается — сообщите об этом на стойке регистрации авиакомпании по прибытии, хотя вам, возможно, придется подождать дольше.