إمكانية الوصول وخدمات المسافرين ذوي الحركة المحدودة (PRM) في مطار هيراكليون (HER)

مطار هيراكليون الدولي "نيكوس كازانتزاكيس" (HER) يوفر مساعدة مجانية للمسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة أو ذوي الإعاقة (PRM)، بموجب قواعد الاتحاد الأوروبي التي تنطبق في كل مطار أوروبي. مع إشعار مسبق قليل، سيساعدك الموظفون من وصولك إلى المطار وصولاً إلى مقعدك، والعكس صحيح. إليك كيفية ترتيب ذلك وما يمكن توقعه.

هل المساعدة متوفرة في مطار هيراكليون؟

نعم، تتوفر المساعدة في HER. بموجب اللائحة الأوروبية 1107/2006، يجب على المطارات وشركات الطيران تقديم المساعدة للركاب ذوي القدرة الحركية المحدودة دون أي تكلفة إضافية. يشمل ذلك مستخدمي الكراسي المتحركة وأي شخص يحتاج إلى مساعدة في التنقل داخل المطار - بسبب إعاقة أو السن أو إصابة مؤقتة.

كيفية طلبه

احجز المساعدة من خلال شركة الطيران الخاصة بك، أو وكيل سفرك، أو منظم رحلاتك، ويفضل أن يكون ذلك قبل 48 ساعة على الأقل من موعد رحلتك. أخبرهم بالمساعدة التي تحتاجها - على سبيل المثال، كرسي متحرك، أو مساعدة في الحقائب، أو إرشاد عبر المطار - حتى يكون الدعم المناسب جاهزًا عند وصولك.

ما هو المقدم

• المساعدة من مدخل الصالة، مواقف السيارات أو موقف الحافلات للتسجيل.
• المساعدة عبر نقاط التفتيش الأمنية والجوازات
• المساعدة في الوصول إلى بوابة الصعود والطائرة، بما في ذلك دعم الكراسي المتحركة
• عند الوصول، المساعدة في استلام الأمتعة والخروج إلى وسيلة النقل التالية

في المطار

ابحث عن نقاط المساعدة المخصصة أو اتصل بالموظفين عند الوصول إذا كنت قد حجزت المساعدة. إذا لم تكن قد حجزت مسبقًا، فأخبر مكتب تسجيل الوصول الخاص بشركة الطيران في أقرب وقت ممكن - لا تزال المساعدة مقدمة، ولكن من المحتمل أن يكون هناك انتظار بدون إشعار. المحطة ذات المستوى الواحد تقلل المسافات، مما يساعد.

السفر مع كرسي متحرك أو أداة مساعدة للتنقل

عادةً ما تسافر كرسيك المتحرك الخاص أو جهاز التنقل الخاص بك مجانًا، وغالبًا ما يمكن استخدامه حتى بوابة الصعود، ثم يتم حمله في عنبر الشحن. أخبر شركة الطيران الخاصة بك بالنوع، وبالنسبة للكراسي الكهربائية، تفاصيل البطارية مقدمًا، حيث توجد قواعد سلامة للبطاريات.

مرافق متاحة

يحتوي المبنى على مدخل خالٍ من الدرجات، ومراحيض مجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة، ومواقف سيارات مخصصة قريبة من المدخل — انظر دليل مواقف السيارات. سيارة أجرة أو خدمة نقل مجهزة مسبقًا يمكن الوصول إليها هي الطريقة الأكثر موثوقية وخالية من العوائق من وإلى المطار. انظر دليل سيارات الأجرة للاطلاع على الأسعار. انظر دليل النقل من وإلى المطار للحجز.

أسئلة متكررة

هل المساعدة في المطار مجانية؟
نعم — مساعدة PRM مجانية بموجب قواعد الاتحاد الأوروبي في هيراكليون وجميع مطارات الاتحاد الأوروبي.

كيف أرتب المساعدة؟
عبر شركة الطيران الخاصة بك أو وكيل السفر الخاص بك، ويفضل قبل 48 ساعة على الأقل من موعد رحلتك.

هل يمكنني استخدام كرسيي المتحرك الخاص؟
عادةً حتى بوابة الصعود إلى الطائرة؛ ثم تنتقل في عنبر الشحن. أعطِ تفاصيل شركة الطيران الخاصة بك، خاصةً للكراسي المتحركة المزودة بالطاقة.

ماذا لو لم أحجز مسبقًا؟
لا يزال يتم تقديم المساعدة - أخبر مكتب تسجيل الوصول في المطار عند وصولك، على الرغم من أنك قد تنتظر لفترة أطول.