مطار هيراكليون — المغادرة والوصول

يعرض الجدول في هذه الصفحة المغادرات والوصول في مطار هيراكليون الدولي "نيكوس كازانتزاكيس" (HER) في نافذة تبدأ قبل ثلاث ساعات من الوقت الحالي وتمتد ست ساعات إلى الأمام. يتم تحديثه مرة واحدة كل دقيقة تقريبًا، ويعرض كل الأوقات بالتوقيت المحلي لشبه جزيرة كريت، وهو التوقيت الأوروبي الشرقي (EET) في الشتاء والتوقيت الأوروبي الشرقي الصيفي (EEST) في الصيف. رحلات الغد ليست مدرجة فيه: لأي شيء خارج هذه النافذة، تحقق من جدول مواعيد شركات الطيران حسب رقم الرحلة. يحمل كل صف وقت الجدول، والمطار في الطرف الآخر، ورقم الرحلة، وشركة الطيران المشغلة، والحالة، وعندما تقوم شركة طيران بتعيين وقت جديد، يتم شطب الوقت الأصلي. يقوم مربع البحث بتصفية الصفوف المحملة بالفعل، لذا فإن رقم رحلة مثل U24349 أو اسم مدينة يضيق نطاق الجدول على الفور. هذه تغذية طيران معكوسة وليست إعلانًا رسميًا للمطار: حيث تختلف مع شركة الطيران الخاصة بك، فإن شركة الطيران هي الصحيحة.

ما يظهره اللوح، وما يحذفه

يحمل كل صف التوقيت المقرر، والتاريخ، ورمز الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) للمطار في الطرف الآخر، والمدينة، ورقم الرحلة، وشركة الطيران المشغلة، والحالة. عندما تقدم شركة النقل وقتًا معدلاً، يتم شطب الوقت الأصلي ويظهر التقدير الجديد تحته.

يتم تصفية تكرارات المشاركة بالرمز، لذا فإن الرحلة التي تبيعها ثلاث شركات طيران تحت ثلاثة أرقام تظهر مرة واحدة، تحت رقم شركة الطيران التي تقوم بتشغيلها فعليًا. هذا يحافظ على سهولة قراءة الجدول، ولكنه يترتب عليه نتيجة تستحق المعرفة: قد لا يكون الرقم المطبوع على تذكرتك هو الرقم المعروض على الشاشة. إذا لم يُرجع رقم مشاركة الرمز أي نتائج، فابحث عن طريق المدينة أو شركة الطيران المشغلة بدلاً من ذلك.

ثلاثة حقول مفقودة لأن الموجز لا ينشرها:

• أرقام البوابات. لدى HER 11 بوابة وتخصصها متأخرًا. بوابتك تظهر على الشاشات داخل المبنى، عادة قبل وقت قصير من الصعود إلى الطائرة.
• أرقام سير الحقائب. تظهر في قاعة الاستعادة بمجرد وصولك.
• أرقام مكاتب تسجيل الدخول. نُشر في قاعة المغادرين يوم السفر.

الأفق الزمني بست ساعات هو الحد الآخر. الرحلة التي تغادر صباح الغد لن تظهر على اللوحة الليلة، وهذا هو السبب الأكثر شيوعًا لاعتقاد الناس بأن رحلة قد اختفت. بالنسبة للغد، أو لأي شيء أبعد من ذلك، تحقق من جدول مواعيد شركة الطيران حسب رقم الرحلة.

كيفية قراءة عمود الحالة

يتم توحيد حالات الرحلات إلى مجموعة ثابتة، لذا فإن الصياغة متطابقة بغض النظر عن شركة الطيران التي قدمتها:

• تم الجدولة. التشغيل إلى الوقت المحدد في الميدان. التقدير المعدل الذي يبعد أقل من 15 دقيقة يعتبر تعديلاً تشغيلياً بدلاً من تأخير، ويظل الصف مجدولاً. خمس عشرة دقيقة هي العرف الصناعي للأداء في الوقت المحدد، وهذا هو سبب بقاء السطر هناك.
• متأخر. التقدير الجديد متأخر عن الموعد المحدد بـ 15 دقيقة أو أكثر. كلا الوقتين مرئيان: القديم مشطوب، والجديد تحته.
• البوابة مفتوحة و الصعود إلى الطائرة. يتم تجهيز الركاب عند البوابة.
• البوابة مغلقة و نداء أخير. في الممارسة العملية، في وقت متأخر جدًا. تغلق البوابات في HER قبل بدء التحرك بغض النظر عمن لا يزال يسير نحوها.
• غادر و وصل. غادرت الطائرة موقفها أو هبطت. الهبوط ليس هو نفسه الاستعداد للاستلام.
• ملغى. لن يتم تشغيل الرحلة. راجع قسم حقوق الركاب أدناه قبل إعادة الحجز بنفسك.
• تم تحويل المسار. هبطت الطائرة في مكان آخر، غالبًا بسبب الطقس أو حالة طبية على متنها.

العثور على رحلة واحدة

يقوم مربع البحث بتصفية الصفوف المحملة حاليًا حسب رقم الرحلة، واسم شركة الطيران، والمدينة، ورمز IATA. يؤدي كتابة رقم مثل U24349، أو مدينة مثل ميلانو، أو رمز مثل STN إلى تضييق الجدول على الفور. يبحث في النافذة المحملة فقط، لذلك إذا كانت الرحلة خارج تلك الساعات التسع، فلن يؤدي أي قدر من الكتابة إلى ظهورها. قم بالتبديل بين علامتي تبويب المغادرين والوافدين أولاً، ثم ابحث.

المغادرات: الرقم الذي يهم فعلاً

تخبرك اللوحة بما إذا كانت رحلتك في الوقت المحدد. لا تخبرك متى تغادر فندقك، وهذا هو المكان الذي تُفقد فيه معظم الرحلات.

أوقات عمل الخطوط المرجعية عند HER: ساعتان قبل المغادرة إلى منطقة شنغن، وثلاث ساعات قبل المغادرة إلى خارج منطقة شنغن، و30 إلى 60 دقيقة إضافية في شهري يوليو وأغسطس. عادةً ما يتم إغلاق مكتب تسليم الأمتعة في المطار قبل 45 دقيقة من موعد المغادرة في الرحلات قصيرة المدى، وهو أسبق من تسجيل الوصول عبر الإنترنت: على سبيل المثال، تحتفظ طيران إيجه بتسجيل الوصول عبر الإنترنت مفتوحًا حتى 30 دقيقة قبل المغادرة بينما أغلقت مكاتبها منذ فترة طويلة. دليل التوقيت يعمل عبر هذه المنتجعات منتجعًا بعد منتجع، بما في ذلك الساعة التي تحتاج إلى إضافتها من الشواطئ الشرقية.

الساعة الإضافية للرحلات الجوية غير شنغن ليست مجرد وقت إضافي. فمنذ عام 2026، يتم تسجيل المسافرين من خارج الاتحاد الأوروبي في نظام الدخول/الخروج عند مكتب الجوازات، مع أخذ بصمات الأصابع وصورة للوجه، وقد أدى ذلك إلى زيادة طوابير الانتظار في مراقبة جوازات السفر. يمر الجميع أيضًا عبر نقطة الفحص الأمني المركزي، والتي تضم ثمانية مسارات للمطار بأكمله.

بمجرد وصولك إلى المنطقة المخصصة للطائرات، توجد منطقة واحدة مدمجة طرفية للانتظار في، مع الأسواق الحرة, المقاهي والمطاعم وثلاثة صالونات. تحقق من مُخصص الأمتعة قبل مغادرتك إلى المطار بدلاً من المكتب، حيث تكون تكلفة إصلاحه هي الأعلى.

الوصول: توقيت الاستلام

راقب التقدير بدلاً من الوقت المجدول، ثم أضف وقت الأرض بعد ظهور "هبط". يذهب راكب قادم من رحلة شنغن مباشرة إلى استلام الأمتعة. يمر راكب قادم من خارج منطقة شنغن عبر مراقبة جوازات السفر أولاً، وفي الصيف تهبط عدة رحلات في غضون دقائق من بعضها البعض في مبنى واحد، لذا تتزاحم سيور الأمتعة ومكاتب الجوازات.

موقف السيارات هو المكان العملي للانتظار. أول 15 إلى 20 دقيقة مجانية، وهو خاضع للتحكم بالحاجز ومفتوح على مدار الساعة، وهو على بعد دقيقتين إلى ثلاث دقائق سيراً على الأقدام من أبواب المبنى، بدون استخدام حافلة نقل. ممر إنزال الركاب عند جانب الرصيف هو ممر حيوي وتتم إزالة السيارات منه، لذا الانتظار هناك لتأخير رحلة لا يناسب. الأسعار والتخطيط موجودان على صفحة وقوف السيارات.

إذا كنت لا تقود السيارة، فإن موقف سيارات الأجرة وموقف الحافلات كلاهما على بعد دقيقتين من مخرج الوصول: تاكسي إلى وسط المدينة يكلف حوالي 19 يورو في النهار و 22 يورو في الليل، و حافلة المدينة تكلف 1.30 يورو إذا تم شراؤها مسبقًا أو 2.30 يورو من السائق. الصورة الكاملة موجودة على صفحة النقل.

لماذا يتحرك الوقت هنا في الصيف

تعاملت HER مع 10,033,151 راكبًا في عام 2025، وهو أول عام لها يتجاوز عشرة ملايين، بعد 9,384,233 في عام 2024 و 8,723,031 في عام 2023. هذا يجعلها ثاني أكثر المطارات ازدحامًا في اليونان بعد أثينا، وكل هذا الزخم تقريبًا يتركز في موسم واحد: تتزايد الرحلات الدولية عبر الربيع، وتصل ذروتها في يوليو وأغسطس، ثم تتضاءل في الشتاء، عندما تحمل الخدمات الداخلية إلى أثينا حركة المطار.

يتتبع سلوك التأخير من كيفية استخدام الطائرات. قد تقوم هيكل طائرة واحد بأربع رحلات أو أكثر في اليوم عبر كريت، لذلك تميل ساعة مفقودة على وجبة الإفطار في شمال أوروبا إلى الوصول إلى هيراكليون بحلول منتصف الظهيرة وتنمو خلال دورات المساء. لهذا السبب قد تجلس رحلة المغادرة المسائية في الجدول الزمني بينما يعمل المطار من حولها متأخرًا. إذا كانت هذه رحلتك، فافتح علامة التبويب "الوصول": يجب أن تهبط الطائرة قبل أن تتمكن من المغادرة، وعادة ما يكون تقدير الوصول هو المؤشر الأفضل.

يعكس الشتاء الصورة. تقل الرحلات الدولية لتقتصر على عدد قليل من المدن الأوروبية، وتصبح الخريطة محدودة، وتصبح التأخيرات استثناءً وليست نمطاً. إذا كنت تختار بين مطاري كريت لرحلة شتوية، فإن مقارنة مع خانيا يحدد شبكات الطرق.

إذا تأخرت رحلتك أو تم إلغاؤها

النزول من مطار تابع للاتحاد الأوروبي يضعك تحت حقوق ركاب الطيران في الاتحاد الأوروبي بغض النظر عن شركة الطيران التي تستقلها، بما في ذلك شركات الطيران غير التابعة للاتحاد الأوروبي. هذه الحقوق تستحق المعرفة قبل قبول قسيمة في مكتب.

• اعتني بنفسك أثناء الانتظار يبدأ بساعتين للرحلات القصيرة، وثلاث ساعات للمتوسطة، وأربع ساعات للطويلة: وجبات ومشروبات حسب مدة الانتظار، ومكالمتان هاتفيتان أو بريدان إلكتروني، وإقامة مع انتقالات إذا تم احتجازك ليلاً.
• التعويض هو 250 يورو للرحلات التي تصل مسافتها إلى 1500 كم أو أقل، و 400 يورو للرحلات داخل الاتحاد الأوروبي التي تزيد مسافتها عن 1500 كم، وللرحلات الأخرى التي تتراوح مسافتها بين 1500 و 3500 كم، و 600 يورو لما هو أبعد من ذلك خارج الاتحاد الأوروبي. تكاد كل الرحلات المغادرة من هيراكليون تندرج ضمن النطاقين الأولين.
• المُشغّل هو الوصول، وليس المغادرة. يحق التعويض عند الوصول إلى وجهتك النهائية متأخراً بثلاث ساعات أو أكثر، لذا فإن التأخير الطويل الذي يتم تعويضه جزئياً في الجو قد يقع دون هذا الحد.
• إلغاء يمنحك خيارًا بين استرداد المبلغ وإعادة التوجيه، بالإضافة إلى تعويض عندما تم إخبارك قبل أقل من 14 يومًا.
• ظروف استثنائية مثل الطقس السيئ أو إضراب لمراقبي الحركة الجوية، ينفي الحق في التعويض، ولكنه لا يلغي واجب شركة الطيران في توفير الطعام لك، أو إعادة توجيهك، أو رد أموالك.

احتفظ ببطاقة الصعود وخذ لقطة شاشة للوحة التي تظهر الحالة والوقت. تفشل المطالبات بسبب نقص الأدلة في كثير من الأحيان أكثر من فشلها بسبب القواعد نفسها. الملخص الرسمي موجود على المفوضية الأوروبية أوروبا الخاصة بك صفحات.

ما هي شركات الطيران التي ستراها على اللوحة؟

إيجيان إيرلاينز هي أكبر شركة تشغيل، مع شركتها التابعة أوليمبيك إير على المسارات المحلية. في آخر حصص سوقية منشورة، والتي تعود إلى عام 2022، استحوذت على حوالي 40% من حركة المرور وريان إير وإيزي جيت معًا حوالي 30%؛ لم يتم نشر أي شيء أحدث. بحلول صيف عام 2026، يتسع انتشار عدد المسارات، مع تشغيل كورندون، وجيت2، وفولوتيا لكل منها عشرة مسارات أو أكثر. تطير SKY express على المسارات المحلية والإقليمية، وتتخذ بلو بيرد إيرويز من هيراكليون مقرًا لها. في الموسم، تمتلئ اللوحة بشركات الطيران العارضة والترفيهية، من بينها توي، وجيت2، وكوندور، ويورو وينجز، وويز إير، والتي تخدم مجتمعة أكثر من 120 وجهة عبر حوالي 30 دولة. صفحة شركات الطيران يوضح من يطير إلى أين.

ملاحظة واحدة حول الملكية، لأنها خلط شائع: هيراكليون مطار دولة تديره HASP، وهو ليس جزءًا من امتياز Fraport Greece الذي يدير 14 مطارًا يونانيًا آخر، بما في ذلك خانيا.

عندما يختلف مجلس الإدارة وشركتك للطيران

صدّق شركة الطيران. تعكس تغذية من هذا النوع ما تنشره شركات الطيران والمطارات وتتوارث كل تأخير في تلك السلسلة، لذلك قد يستغرق تغيير موعد تم إجراؤه في نظام شركة طيران بعض الوقت للوصول إليه. قبل أن تغادر إلى المطار، تحقق من تطبيق شركة الطيران أو موقعها الإلكتروني؛ في يوم حدوث اضطراب، تحقق من كليهما. هذا الموقع هو دليل مستقل لـ HER وليس له دور تشغيلي في المطار، مما يعني أيضًا أنه لا يمكنه إعادة حجز تذكرتك أو تتبع حقيبة أو تأكيد بوابة.

أسئلة متكررة

كم مرة يتم تحديث لوحة الرحلات هذه؟
حوالي مرة واحدة في الدقيقة. كل تحديث يجلب الحالة الحالية للتدفق، لذلك يمكن أن تتغير الحالة بين نظرة وأخرى أثناء اضطراب.

هل يمكنني رؤية رحلات الغد هنا؟
لا. تغطي اللوحة ثلاث ساعات سابقة وست ساعات لاحقة من الآن، لذا فإن رحلات المغادرة الغد تظهر فقط بمجرد سقوطها داخل تلك النافذة. استخدم جدول مواعيد الرحلات الجوية لأي شيء أبعد من ذلك.

لماذا لا تعرض اللوحة بوابتي؟
لا تتضمن بيانات الرحلات أرقام البوابات، و HER يعين بواباته الـ 11 متأخراً على أي حال. راقب الشاشات داخل مبنى الركاب بعد الأمن.

ماذا يعني الوقت المشطوب؟
قدمت شركة الطيران تقديرًا جديدًا قبل 15 دقيقة على الأقل من التقدير الأصلي. تم شطب الوقت القديم ويظهر الوقت المعدل أسفله.

هل الأوقات محلية؟
نعم، جميع الأوقات هي بالتوقيت المحلي لكريت، التوقيت الأوروبي الشرقي (EET) في الشتاء والتوقيت الصيفي الأوروبي الشرقي (EEST) في الصيف. هذا هو نفس التوقيت الذي يستخدمه المطار وبطاقة الصعود الخاصة بك.

هل هذه هي لوحة رحلات مطار هيراكليون الرسمية؟
لا. هذا دليل مستقل للمطار، وليس خدمة خاصة بالمطار، والأوقات تأتي من موجز طيران لطرف ثالث. لأي شيء ملزم، استخدم شركة الطيران الخاصة بك.

ما هو الوقت المبكر الذي يجب أن أصل فيه إلى المطار؟
قبل ساعتين من رحلة شنغن، وثلاث ساعات قبل رحلة غير شنغن، وأضف 30 إلى 60 دقيقة في يوليو وأغسطس. غالبًا ما يتم إغلاق تسليم الأمتعة قبل 45 دقيقة من موعد المغادرة.

تأخرت رحلتي لمدة أربع ساعات. هل يستحق لي شيء؟
إذا وصلت إلى وجهتك النهائية متأخراً بثلاث ساعات أو أكثر ولم يكن السبب استثنائياً، فإن التعويض من رحلة المغادرة من هيراكليون هو عادة 250 يورو أو 400 يورو حسب المسافة. الوجبات والمشروبات مستحقة من الساعة الثانية أو الثالثة للانتظار بغض النظر عن السبب.