Přístupnost

Přístupnost a asistence cestujícím se sníženou pohyblivostí (PRM) na letišti Heraklion (HER)

Asistence cestujícím se sníženou pohyblivostí je bezplatná a poskytuje se podle nařízení EU 1107/2006. Objednejte si ji přes svou leteckou společnost, cestovní kancelář nebo touroperátora — ideálně nejméně 48 hodin před letem.

Od příjezdu k odbavení

Personál vás přivítá u vchodu do terminálu, na parkovišti nebo na autobusové zastávce a doprovodí vás k odbavovací přepážce.

Přes letiště

Asistence na bezpečnostní a pasové kontrole, dále k bráně a na palubu, v případě potřeby s podporou invalidního vozíku.

Po příletu

Pomoc s výdejem zavazadel a s návaznou dopravou po přistání.

Dobré vědět

Zdarma a zaručeně

Asistence je na všech evropských letištích povinná a bezplatná podle nařízení EU 1107/2006; poskytují ji letecké společnosti a personál letiště.

Objednejte asi 48 hodin předem

Požádejte o pomoc přes leteckou společnost, cestovní kancelář nebo touroperátora, ideálně nejméně 48 hodin před letem, a přesně uveďte, co potřebujete.

Invalidní vozíky a pomůcky pro pohyb

Váš vlastní invalidní vozík se obvykle přepravuje zdarma a lze jej používat až k bráně, poté se přepraví v zavazadlovém prostoru. Elektrický vozík ohlaste předem, protože platí pravidla bezpečnosti baterií.

Terminál bez schodů

Terminál má bezbariérový přístup, přístupné toalety a vyhrazené parkování blízko vchodu; téměř vše je v hlavní úrovni, takže pěší vzdálenosti jsou krátké.

Bez rezervace předem?

Pokud jste si asistenci neobjednali předem, přesto vám bude poskytnuta — možná však budete čekat déle.

Kontakt

S dotazy k přístupnosti volejte na letiště Heraklion na číslo +30 2810 397800.

Podrobný průvodce

Aktualizováno 21. srpna 2026

Mezinárodní letiště Heraklion „Nikos Kazantzakis“ (HER) poskytuje bezplatnou asistenci pro cestující se sníženou pohyblivostí nebo zdravotním postižením (PRM) v souladu s pravidly EU, která platí na všech evropských letištích. S trochou předchozího upozornění vám personál pomůže od příletu na letiště až na vaše místo a zpět. Zde je návod, jak to zařídit a co můžete očekávat.

Je na letišti v Heraklionu k dispozici asistence?

Ano, pomoc je k dispozici na HER. Podle nařízení EU 1107/2006 jsou letiště a letecké společnosti povinny poskytovat bezplatnou pomoc cestujícím se sníženou pohyblivostí. To zahrnuje osoby na invalidním vozíku a kohokoli, kdo potřebuje pomoc při pohybu po letišti – z důvodu postižení, věku nebo dočasného zranění.

Jak o to požádat

Zajistěte si asistenci prostřednictvím své letecké společnosti, cestovní kanceláře nebo tour operátora, ideálně alespoň 48 hodin před odletem. Sdělte jim, jakou pomoc potřebujete — například invalidní vozík, pomoc s příručními zavazadly nebo doprovod po letišti — aby byla zajištěna odpovídající podpora při vašem příjezdu.

Co je poskytnuto

Pomoc u vstupu do terminálu, z parkoviště nebo autobusové zastávky k odbavení
Asistence na letišti při bezpečnostní a pasové kontrole
Pomoc k odletové bráně a na palubu letadla, včetně podpory na invalidním vozíku
Po příjezdu pomoc s výdejem zavazadel a následně k další dopravě

Na letišti

Vyhledejte určená místa pro asistenci nebo při příjezdu kontaktujte personál, pokud jste si ji předem objednali. Pokud jste si ji předem neobjednali, co nejdříve to sdělte přepážce vaší letecké společnosti – asistence je stále poskytována, ale bez předchozího upozornění je pravděpodobnější čekání. Jednopatrový terminál zkracuje vzdálenosti, což pomáhá.

Cestování s invalidním vozíkem nebo pomůckou pro mobilitu

Vaše vlastní invalidní vozík nebo jiná pomůcka pro mobilitu obvykle cestuje zdarma a často ji lze použít až k nástupní bráně, poté je přepravena v nákladovém prostoru. Informujte leteckou společnost předem o typu a v případě elektrických vozíků o detailech baterie, protože platí bezpečnostní předpisy pro baterie.

Bezbariérové vybavení

Terminál má bezbariérový přístup, bezbariérové toalety a vyhrazené parkování u vchodu – viz Průvodce parkováním. Taxi nebo předem objednaný bezbariérový transfer je nejjistější bezbariérový způsob dopravy na letiště a zpět. Viz taxifilm ceny. Viz průvodce transferem na letiště pro rezervaci.

Často kladené otázky

Je letištní asistence zdarma?
Ano — pomoc PRM je podle pravidel EU na letišti v Heraklionu a na každém letišti v EU bezplatná.

Jak zařídit pomoc?
Prostřednictvím vaší letecké společnosti nebo cestovní kanceláře, ideálně alespoň 48 hodin před odletem.

Mohu použít svůj vlastní invalidní vozík?
Obvykle až k odletové bráně; poté cestuje v nákladovém prostoru. Poskytněte letecké společnosti podrobnosti, zejména u elektrických vozíků.

A co když jsem si to nerezervoval předem?
Asistence je stále poskytována – informujte se na přepážce letecké společnosti při příjezdu, i když budete možná déle čekat.