イラクリオン空港（HER）のバリアフリーと移動制約のあるお客様（PRM）向けサービス

イラクリオン国際空港「ニコス・カザンツァキス」（HER）では、すべての欧州の空港に適用されるEU規則に基づき、移動が困難な方や障害のある方（PRM）への無料のお手伝いを提供しています。事前にご連絡いただければ、空港到着からお席まで、またその逆もお手伝いいたします。予約方法とサービス内容についてはこちらをご覧ください。

クレタ国際空港（ヘラクリオン空港）では、介助サービスは利用できますか？

はい、HER でお手伝いが可能です。EU規則1107/2006に基づき、空港および航空会社は、追加料金なしで移動に制限のある乗客に介助を提供しなければなりません。これには、車椅子利用者や、障害、年齢、一時的な怪我のために空港内を移動するのに介助が必要な方が含まれます。

それをリクエストする方法

航空会社、旅行代理店、またはツアーオペレーターを通じて、できればフライトの少なくとも48時間前までに介助を予約してください。車椅子、荷物の手伝い、空港での案内など、必要なサポートを伝えていただければ、到着時に適切なサポートが準備されます。

何が提供されますか

• ターミナル入口、駐車場、またはバス停からチェックインまでのお手伝い
• セキュリティとパスポートコントロールでのサポート
• 搭乗ゲートまでのご案内、および機内へご乗機いただくお手伝い（車椅子サポートを含む）
• 到着後、手荷物受取所への案内、その後の交通機関への移動のお手伝いをいたします

空港にて

予約済みの場合は、指定された介助サービス受付場所を探すか、到着時に係員にお尋ねください。事前に予約していない場合は、できるだけ早くご利用の航空会社のチェックインカウンターにお申し出ください。事前の連絡がなくても介助サービスは提供されますが、お待ちいただく可能性が高くなります。ワンフロアのターミナルは移動距離が短く、その点も便利です。

車椅子や移動補助具をご利用のお客様へ

ご自身の車椅子や移動補助具は通常無料で運搬でき、搭乗ゲートまで使用できる場合が多く、その後貨物室に運ばれます。バッテリーには安全規則があるため、電動車椅子の場合は、事前に種類とバッテリーの詳細を航空会社にお知らせください。

アクセシブル施設

ターミナルには段差のないアクセス、バリアフリートイレ、入り口近くに専用駐車場がございます。詳細については 駐車場案内空港との往復には、タクシーまたは事前予約したバリアフリー送迎サービスが最も信頼できる段差のない移動手段です。 タクシーガイド 価格については、こちらをご覧ください。 空港送迎ガイド 予約のために。

よくある質問

空港での介助サービスは無料ですか？
はい — EUの規則により、ヘラクリオンおよびすべてのEU空港でのPRM（移動が困難な乗客）支援は無料です。

手配はどうすればよいですか？
航空会社または旅行代理店を通して、できればご出発の48時間前まで。

自分の車椅子を使えますか？
通常、搭乗ゲートまでは機内に持ち込めます。その後は貨物室に運ばれます。航空会社に、特に電動車椅子については詳細を伝えてください。

もし予約しなかったらどうなりますか？
到着時に航空会社のチェックインカウンターにお伝えください。ただし、お待ちいただく時間が長くなる場合があります。