A1
Varıştan check-in’e
Personel sizi terminal girişinde, otoparkta veya otobüs durağında karşılar ve check-in bankosuna kadar götürür.
Erişilebilirlik
Heraklion Havalimanı’nda (HER) erişilebilirlik ve hareket kısıtlı yolcu (PRM) hizmetleri
Hareket kısıtlı yolculara sunulan yardım ücretsizdir ve AB Yönetmeliği 1107/2006 uyarınca sağlanır. Bunu havayolunuz, seyahat acenteniz veya tur operatörünüz aracılığıyla, ideal olarak uçuştan en az 48 saat önce ayırtın.
A2
Havalimanı boyunca
Güvenlik ve pasaport kontrolünde, ardından kapıya ve uçağa kadar yardım; gerektiğinde tekerlekli sandalye desteğiyle.
A3
Varışta
İndikten sonra bagaj teslim alma ve devam ulaşımı için yardım.
Bilmekte fayda var
Ücretsiz ve garanti
Yardım, AB Yönetmeliği 1107/2006 uyarınca tüm Avrupa havalimanlarında zorunlu ve ücretsizdir; havayolları ve havalimanı personeli tarafından sağlanır.
Yaklaşık 48 saat önce ayırtın
Yardımı havayolunuz, seyahat acenteniz veya tur operatörünüz aracılığıyla, ideal olarak uçuştan en az 48 saat önce isteyin ve tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu belirtin.
Tekerlekli sandalyeler ve hareket yardımcıları
Kendi tekerlekli sandalyeniz genellikle ücretsiz taşınır ve kapıya kadar kullanılabilir, ardından kargo bölümünde taşınır. Akü güvenliği kuralları geçerli olduğundan elektrikli tekerlekli sandalyeyi önceden bildirin.
Basamaksız terminal
Terminalde basamaksız erişim, erişilebilir tuvaletler ve girişe yakın ayrılmış otopark bulunur; neredeyse her şey ana katta olduğu için yürüme mesafeleri kısadır.
Önceden rezervasyon yok mu?
Önceden ayırtmadıysanız yardım yine de sağlanır, ancak daha uzun beklemeniz gerekebilir.
İletişim
Erişilebilirlik soruları için Heraklion Havalimanı’nı +30 2810 397800 numaralı telefondan arayın.
Ayrıntılı rehber
Güncellendi
Heraklion Uluslararası Havalimanı "Nikos Kazantzakis" (HER), Avrupa'daki her havalimanında geçerli olan AB kuralları uyarınca, hareket kabiliyeti kısıtlı veya engelli yolculara (PRM) ücretsiz yardım sağlamaktadır. Küçük bir ön bildirimle personellerimiz, havalimanına varışınızdan oturma yerinize kadar ve tersi yönde size yardımcı olacaktır. Bunu nasıl ayarlayabileceğiniz ve neler beklemeniz gerektiği aşağıda açıklanmıştır.
Heraklion Havalimanı'nda yardım mevcut mu?
Evet, HER adresinden yardım alabilirsiniz. AB Yönetmeliği 1107/2006 uyarınca, havalimanları ve havayolları, hareket kabiliyeti kısıtlı yolculara ek ücret almaksızın yardım sağlamak zorundadır. Bu, tekerlekli sandalye kullanıcılarını ve bir engel, yaş veya geçici bir yaralanma nedeniyle havalimanında hareket etmek için yardıma ihtiyacı olan herkesi kapsar.
Nasıl talep edilir
Uçağınızdan ideal olarak en az 48 saat önce havayolunuz, seyahat acenteniz veya tur operatörünüz aracılığıyla yardım talebinde bulunun. Havaalanında doğru desteğin hazır olması için ne tür yardıma ihtiyacınız olduğunu - örneğin tekerlekli sandalye, valizlere yardım veya havaalanında refakat - kendilerine bildirin.
Ne sağlandı
- Terminal girişinden, otoparktan veya otobüs durağından check-in'e yardım
- Güvenlik ve pasaport kontrolünden yardım
- Uçağa biniş kapısına yardım ve uçağa biniş, tekerlekli sandalye desteği dahil
- Varışta, bagaj alımına ve sonraki ulaşım aracına kadar yardımcı olun
Havaalanında
Rezervasyon yaptırdıysanız belirtilen yardım buluşma noktalarına bakın veya varışta personele başvurun. Önceden rezervasyon yapmadıysanız, mümkün olduğunca erken havayolunuzun check-in kontuarına bildirin — yine de yardım sağlanır, ancak bildirimde bulunmadan daha uzun süre beklemeniz olasıdır. Kompakt terminal mesafeleri kısa tutarak yardımcı olur.
Tekerlekli sandalye veya hareket destek cihazıyla seyahat etmek
Kendi tekerlekli sandalyeniz veya hareketlilik yardımcınız genellikle ücretsiz seyahat eder ve çoğu zaman biniş kapısına kadar kullanılarak ardından bagajda taşınabilir. Havayolunuza türünü ve motorlu sandalyeler için pil ayrıntılarını önceden bildirin, çünkü piller için güvenlik kuralları vardır.
Erişilebilir tesisler
Terminalin girişe yakın engelsiz erişim, engelli tuvaletleri ve ayrılmış park yerleri bulunmaktadır — bkz. Otopark rehberiHavaalanına gidiş ve oradan dönüş için en güvenilir, engelsiz ulaşım yolu taksi veya önceden rezerve edilmiş erişilebilir transferdir. taksi rehberi Fiyatlar için. Bkz. havaalanı transfer rehberi rezervasyon için.
Sıkça Sorulan Sorular
Havaalanı yardımı ücretsiz mi?
Evet — PRM yardımı, AB kurallarına göre Heraklion ve her AB havalimanında ücretsizdir.
Nasıl yardım ayarlayabilirim?
İdeal olarak uçuşunuzdan en az 48 saat önce, havayolunuz veya seyahat acenteniz aracılığıyla.
Kendi tekerlekli sandalyemi kullanabilir miyim?
Genellikle biniş kapısına kadar; daha sonra kargo bölümünde taşınır. Havayolunuza bilgileri verin, özellikle motorlu sandalyeler için.
Önceden rezervasyon yapmazsam ne olur?
Yardım hala veriliyor — vardığınızda havayolu check-in bankosuna bildirin, ancak daha uzun süre bekleyebilirsiniz.