Доступність

Доступність і допомога маломобільним пасажирам (PRM) в аеропорту Іракліон (HER)

Допомога пасажирам з обмеженою мобільністю безкоштовна й надається згідно з Регламентом ЄС 1107/2006. Замовте її через свою авіакомпанію, турагента або туроператора — бажано щонайменше за 48 годин до вильоту.

Від прибуття до реєстрації

Персонал зустрічає вас біля входу до терміналу, на парковці або на автобусній зупинці й проводжає до стійки реєстрації.

Через аеропорт

Допомога на контролі безпеки та паспортному контролі, далі до виходу на посадку й на борт, за потреби з підтримкою інвалідним візком.

Після прильоту

Допомога з отриманням багажу та подальшим трансфером після приземлення.

Корисно знати

Безкоштовно й гарантовано

Допомога обов’язкова й безкоштовна в усіх європейських аеропортах згідно з Регламентом ЄС 1107/2006; її надають авіакомпанії та персонал аеропорту.

Замовляйте приблизно за 48 годин

Замовте допомогу через авіакомпанію, турагента або туроператора, бажано щонайменше за 48 годин до вильоту, і точно вкажіть, що вам потрібно.

Візки та засоби пересування

Ваш власний інвалідний візок зазвичай перевозиться безкоштовно й може використовуватися до виходу на посадку, потім його перевозять у багажному відсіку. Про візок з електроприводом попереджайте заздалегідь, оскільки діють правила безпеки акумуляторів.

Термінал без сходів

У терміналі є доступ без сходів, доступні туалети та зарезервована парковка поруч зі входом, а майже все розташовано на основному рівні, тож відстані короткі.

Не забронювали заздалегідь?

Якщо ви не замовили допомогу завчасно, її все одно нададуть — але чекати, можливо, доведеться довше.

Контакти

З питань доступності телефонуйте в аеропорт Іракліон за номером +30 2810 397800.

Докладний гід

Оновлено 26 серпня 2026 р.

Міжнародний аеропорт Іракліон «Нікос Казандзакіс» (HER) надає безкоштовну допомогу пасажирам зі зниженою мобільністю або інвалідністю (PRM) відповідно до правил ЄС, які діють у кожному європейському аеропорту. Заздалегідь повідомивши про це, персонал допоможе вам з моменту прибуття до аеропорту і до вашого місця, і навпаки. Ось як це організувати та чого очікувати.

Чи доступна допомога в аеропорту Іракліон?

Так, допомога доступна за адресою HER. Згідно з Регламентом ЄС 1107/2006, аеропорти та авіакомпанії зобов'язані надавати допомогу пасажирам з обмеженою мобільністю без додаткової оплати. Це стосується користувачів інвалідних візків та будь-кого, кому потрібна допомога під час пересування аеропортом — через інвалідність, вік або тимчасову травму.

Як це запитати

Замовляйте допомогу через свою авіакомпанію, турагента або туроператора, бажано щонайменше за 48 годин до вильоту. Повідомте їм, яка допомога вам потрібна — наприклад, інвалідне крісло, допомога з багажем або супровід в аеропорту — щоб потрібна підтримка була готова до вашого прибуття.

Що надається

Допомога від входу в термінал, парковки або автобусної зупинки до реєстрації
Допомога під час проходження контролю безпеки та паспортного контролю
Допомога до виходу на посадку та на борт літака, включаючи підтримку інвалідного візка
Після прибуття допомога з отриманням багажу та виходом до подальшого транспорту

В аеропорту

Шукайте визначені пункти допомоги або зверніться до персоналу після прибуття, якщо ви забронювали допомогу. Якщо ви не забронювали заздалегідь, повідомте стійку реєстрації вашої авіакомпанії якомога раніше — допомога все ще надається, але без попереднього повідомлення, ймовірно, доведеться чекати. Компактний термінал скорочує відстані, що допомагає.

Подорож з інвалідним візком або засобом для пересування

Ваш власний візок або засіб для пересування зазвичай перевозиться безкоштовно і часто може використовуватися до самого трапа, а потім здаватися в багаж. Заздалегідь повідомте свою авіакомпанію про тип, а для електричних візків — про деталі акумулятора, оскільки існують правила безпеки щодо акумуляторів.

Доступні зручності

Термінал має безбар'єрний доступ, доступні туалети та заброньовані паркувальні місця біля входу — див. посібник з паркуванняТаксі або заздалегідь заброньований доступний трансфер – найнадійніший спосіб дістатися до аеропорту та назад без сходів. Дивіться путівник таксі щодо цін. Див. посібник з трансферу до аеропорту для бронювання.

Найчастіші запитання

Чи безкоштовна допомога в аеропорту?
Так — допомога PRM є безкоштовною відповідно до правил ЄС у Геракліоні та в усіх аеропортах ЄС.

Як мені організувати допомогу?
Через вашу авіакомпанію або туристичного агента, в ідеалі щонайменше за 48 годин до вильоту.

Чи можу я скористатися власним візком?
Зазвичай до виходу на посадку; потім він перевозиться у вантажному відсіку. Надайте деталі своїй авіакомпанії, особливо щодо крісел з електроприводом.

Що, якщо я не забронював заздалегідь?
Допомога все ще надається — повідомте на стійці реєстрації авіакомпанії після прибуття, хоча, можливо, доведеться чекати довше.