伊拉克利翁机场（HER）无障碍与行动不便旅客（PRM）服务

伊拉克利翁国际机场“尼科斯·卡赞扎基斯”（HER）根据适用于所有欧洲机场的欧盟法规，为行动不便或残疾的乘客（PRM）提供免费协助。只需提前通知，工作人员将协助您从抵达机场直至就座，反之亦然。以下是安排方式及注意事项。

在伊拉克利翁机场可以获得协助吗？

是的，在HER可以获得协助。根据欧盟法规1107/2006，机场和航空公司必须免费为行动不便的乘客提供协助。这包括轮椅使用者以及任何因残疾、年龄或暂时性受伤而需要在机场内移动的人员。

如何请求

请至少在航班起飞前 48 小时通过您的航空公司、旅行社或旅游运营商预订协助服务。告知他们您需要什么样的帮助——例如轮椅、行李协助或机场引导——以便在您抵达时提供适当的支持。

提供什么

• 从航站楼入口、停车场或巴士站提供帮助，以便您办理登机手续
• 安检与护照检查协助
• 协助前往登机口并登机，包括轮椅服务
• 抵达后，协助提取行李并前往接驳交通

在机场

如果您已预订协助服务，请寻找指定的协助会议点或在抵达时联系工作人员。如果您没有提前预订，请尽快告知您的航空公司的报到柜台——我们仍然会提供协助，但未经通知可能会需要等待。紧凑的航站楼缩短了距离，这有帮助。

乘坐轮椅或助行器出行

您自己的轮椅或助行器通常可以免费携带，并且通常可以使用到登机口，然后托运。请提前告知航空公司其类型，如果是电动轮椅，请提供电池详情，因为电池有安全规定。

无障碍设施

航站楼设有无障碍通道、无障碍卫生间以及靠近入口处的预留停车位——请参阅 停车指南出租车或预订的无障碍接送服务是往返机场最可靠的无障碍出行方式。请参阅 出租车指南 关于价格，请看 机场接送指南 用于预订。

常见问题解答

机场援助是免费的吗？
是的—根据欧盟规定，在伊拉克利翁和所有欧盟机场，PRM援助都是免费的。

我该如何安排帮助？
通过您的航空公司或旅行社，最好在您出发前至少 48 小时。

我可以使用自己的轮椅吗？
通常是送到登机口；之后会托运。请将您的航空公司详情告知他们，特别是对于电动轮椅。

如果我没有提前预订怎么办？
抵达后告知航空公司值机柜台仍会获得协助，不过您可能需要等待更长时间。