A1
De l’arrivée à l’enregistrement
Le personnel vous accueille à l’entrée du terminal, au parking ou à l’arrêt de bus et vous accompagne jusqu’au comptoir d’enregistrement.
Accessibilité
Accessibilité et assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR) à l’aéroport d’Heraklion (HER)
L’assistance aux passagers à mobilité réduite est gratuite et fournie conformément au règlement UE 1107/2006. Réservez-la auprès de votre compagnie aérienne, de votre agence de voyages ou de votre voyagiste, idéalement au moins 48 heures avant le vol.
A2
Dans l’aéroport
Assistance au contrôle de sûreté et au contrôle des passeports, jusqu’à la porte et à bord, avec une aide en fauteuil roulant si nécessaire.
A3
À l’arrivée
Aide pour la récupération des bagages et le transport de continuation à l’atterrissage.
Bon à savoir
Gratuite et garantie
L’assistance est obligatoire et gratuite dans tous les aéroports européens en vertu du règlement UE 1107/2006 ; elle est assurée par les compagnies aériennes et le personnel de l’aéroport.
Réservez environ 48 heures à l’avance
Demandez l’aide auprès de votre compagnie aérienne, de votre agence de voyages ou de votre voyagiste, idéalement au moins 48 heures avant le vol, et précisez exactement ce dont vous avez besoin.
Fauteuils roulants et aides à la mobilité
Votre propre fauteuil roulant voyage généralement gratuitement et peut être utilisé jusqu’à la porte, puis transporté en soute. Signalez à l’avance un fauteuil roulant électrique, car des règles de sécurité des batteries s’appliquent.
Terminal de plain-pied sur un seul niveau
Le terminal offre un accès de plain-pied, des toilettes accessibles et un parking réservé près de l’entrée ; son niveau unique réduit les distances à parcourir.
Pas de réservation préalable ?
Si vous n’avez pas réservé à l’avance, l’assistance est tout de même fournie, mais vous risquez d’attendre plus longtemps.
Contact
Pour toute question sur l’accessibilité, appelez l’aéroport d’Heraklion au +30 2810 397800.