Aéroport d'Héraklion — départs et arrivées

Le tableau de cette page affiche les départs et les arrivées de l'aéroport international d'Héraklion « Nikos Kazantzakis » (HER) dans une fenêtre qui commence trois heures avant l'heure actuelle et s'étend six heures après. Il se rafraîchit environ une fois par minute et affiche toutes les heures en heure locale de Crète, EET en hiver et EEST en été. Les vols de demain n'y figurent pas : pour tout ce qui se trouve en dehors de cette fenêtre, consultez l'horaire de la compagnie aérienne par numéro de vol. Chaque ligne indique l'heure prévue, l'aéroport à l'autre extrémité, le numéro de vol, la compagnie aérienne exploitante et un statut, et lorsqu'une compagnie dépose une nouvelle heure, l'original est barré. La zone de recherche filtre les lignes déjà chargées, de sorte qu'un numéro de vol tel que U24349 ou un nom de ville permet de réduire rapidement le tableau. Il s'agit d'un flux d'aviation en miroir plutôt que d'une annonce officielle de l'aéroport : en cas de désaccord avec votre compagnie aérienne, c'est la compagnie aérienne qui a raison.

Ce que le tableau affiche, et ce qu'il omet

Chaque ligne indique l'heure prévue, la date, le code OACI de l'aéroport de destination, la ville, le numéro du vol, la compagnie aérienne exploitante et un statut. Lorsqu'un transporteur dépose une heure révisée, l'original est barré et la nouvelle estimation apparaît en dessous.

Les doublons de codeshare sont filtrés, de sorte qu'un vol vendu par trois compagnies aériennes sous trois numéros apparaît une seule fois, sous le numéro de la compagnie aérienne qui l'exploite réellement. Cela permet de garder le tableau lisible, mais cela a une conséquence qu'il est bon de connaître : le numéro imprimé sur votre billet peut ne pas être le numéro affiché à l'écran. Si un numéro de codeshare ne donne rien, recherchez par ville ou par le transporteur exploitant à la place.

Trois champs sont manquants car le flux ne les publie pas :

• Numéros de porte. HER a 11 portes et les attribue tardivement. La vôtre s'affiche sur les écrans à l'intérieur du terminal, généralement peu avant l'embarquement.
• Numéros des tapis roulants à bagages. Indiqué dans le hall de récupération une fois que vous avez atterri.
• Numéros des comptoirs d'enregistrement. Affiché dans le hall des départs le jour du voyage.

L'horizon de six heures est l'autre limite. Un vol partant demain matin n'apparaîtra pas sur le tableau ce soir, ce qui est la raison la plus fréquente pour laquelle les gens pensent qu'un vol a disparu. Pour demain, ou pour tout ce qui est plus loin, consultez l'horaire de la compagnie aérienne par numéro de vol.

Comment lire la colonne statut

Les statuts des vols sont normalisés dans un ensemble fixe, de sorte que le libellé est le même, quelle que soit la compagnie aérienne qui l'a déposé :

• Programmé. À l'heure prévue au plan de vol. Une estimation révisée à moins de 15 minutes compte comme un ajustement opérationnel plutôt qu'un retard, et la ligne reste programmée. Quinze minutes est la convention de l'industrie pour la performance à l'heure, c'est pourquoi le seuil est fixé là.
• Retardé. La nouvelle estimation est en retard de 15 minutes ou plus. Les deux heures sont visibles : l'ancienne barrée, la nouvelle en dessous.
• Porte ouverte et Embarquement. Les passagers sont traités à la porte d'embarquement.
• Porte fermée et Dernier appel. En pratique, trop tard. Les portes à HER ferment avant le recul, peu importe qui se dirige encore vers elles.
• Parti et Atterri. L'avion a quitté la passerelle ou a atterri. Atterrir n'est pas la même chose que d'être prêt à être récupéré.
• Annulé. Le vol n'opérera pas. Consultez la section droits des passagers ci-dessous avant de réserver quoi que ce soit vous-même.
• Dérouté. L'avion a atterri ailleurs, le plus souvent pour des raisons météorologiques ou en cas d'urgence médicale à bord.

Trouver un vol

La barre de recherche filtre les lignes actuellement chargées par numéro de vol, nom de la compagnie aérienne, ville et code IATA. La saisie d'un numéro tel que U24349, d'une ville telle que Milan, ou d'un code tel que STN réduit immédiatement le tableau. Elle recherche uniquement dans la fenêtre chargée, de sorte que si un vol se situe en dehors de ces neuf heures, aucune saisie ne pourra le trouver. Passez d'abord d'un onglet à l'autre entre les départs et les arrivées, puis recherchez.

Départs : le chiffre qui compte vraiment

Le tableau d'affichage vous indique si votre vol est à l'heure. Il ne vous dit pas quand quitter votre hôtel, et c'est là que la plupart des vols manqués sont réellement perdus.

Délais d'enregistrement à HER : deux heures avant un départ Schengen, trois heures avant un départ non-Schengen, et 30 à 60 minutes supplémentaires en juillet et août. Le dépôt des bagages à l'aéroport ferme généralement environ 45 minutes avant le départ sur les vols court-courriers, ce qui est plus tôt que l'enregistrement en ligne : Aegean, par exemple, maintient l'enregistrement en ligne ouvert jusqu'à 30 minutes avant, tandis que ses comptoirs sont fermés depuis longtemps. Le guide de chronométrage travaille dans ce complexe, station par station, y compris l'heure qu'il faut ajouter depuis les plages de l'est.

L’heure supplémentaire pour les vols hors Schengen n’est pas du temps de marge. Depuis 2026, les voyageurs venant de l’extérieur de l’UE sont enregistrés dans le système d’entrée/sortie au guichet, avec leurs empreintes digitales et une image faciale, et cela a allongé les files d’attente à contrôle des passeports. Tout le monde passe également le contrôle de sécurité central, qui comprend huit files pour l'ensemble de l'aéroport.

Une fois que vous êtes en zone de transit, il y en a un compact terminal pour attendre, avec duty free, cafés et restaurants et trois salons. Vérifiez votre franchise bagages avant de partir pour l'aéroport plutôt qu'au guichet, où sa correction coûte le plus cher.

Arrivées : synchroniser une prise en charge

Regardez l'estimation plutôt que l'heure prévue, puis ajoutez le temps au sol après l'affichage du statut Atterri. Un passager d'un vol Schengen se rend directement à la récupération des bagages. Un passager arrivant de l'extérieur de l'espace Schengen passe d'abord le contrôle des passeports, et en été, plusieurs vols atterrissent à quelques minutes d'intervalle dans un terminal unique, donc les tapis et les guichets saturent en même temps.

Le parking est l'endroit pratique pour attendre. Les 15 à 20 premières minutes sont gratuites, il est contrôlé par une barrière et ouvert 24h/24, et il se trouve à deux ou trois minutes à pied des portes du terminal, sans navette. La voie de dépose-minute est une voie de circulation active et les voitures sont déplacées, donc attendre là pour un vol retardé ne fonctionne pas. Les tarifs et la configuration sont sur le page de stationnement.

Si vous ne conduisez pas, la station de taxis et l'arrêt de bus sont tous deux à quelques minutes de la sortie des arrivées : taxi vers le centre-ville coûte environ 19 € en journée et 22 € la nuit, et le bus urbain coûte 1,30 € acheté à l'avance ou 2,30 € auprès du chauffeur. L'image complète est sur page de transport.

Pourquoi les horaires bougent ici en été

HER a traité 10 033 151 passagers en 2025, sa première année au-dessus des dix millions, après 9 384 233 en 2024 et 8 723 031 en 2023. Cela en fait le deuxième aéroport le plus fréquenté de Grèce derrière Athènes, et presque tout ce trafic est concentré sur une saison : les liaisons internationales se développent au printemps, culminent en juillet et août, et diminuent en hiver, période pendant laquelle les services intérieurs vers Athènes maintiennent l'aéroport en activité.

Le comportement des retards découle de l'utilisation des avions. Un même avion peut enchaîner quatre vols ou plus par jour à travers la Crète. Ainsi, une heure perdue au petit-déjeuner en Europe du Nord a tendance à arriver à Héraklion en milieu d'après-midi et à s'aggraver lors des rotations du soir. C'est pourquoi un départ en soirée peut rester à l'heure prévue ("Scheduled") tandis que l'aéroport autour de lui prend du retard. Si c'est votre vol, ouvrez l'onglet des arrivées : l'avion doit atterrir avant de pouvoir partir, et l'estimation de l'arrivée est généralement le meilleur indicateur.

L'hiver inverse la tendance. Les liaisons internationales se réduisent à une poignée de villes européennes, le tableau se raccourcit et les retards deviennent l'exception plutôt que la règle. Si vous hésitez entre les deux aéroports de Crète pour un voyage d'hiver, la comparaison avec Chania définit les réseaux de transport.

Si votre vol est retardé ou annulé

Un départ d'un aéroport de l'UE vous place sous les droits des passagers aériens de l'UE, quelle que soit la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, y compris les transporteurs non européens. Il est bon de connaître ces droits avant d'accepter un bon d'achat à un comptoir.

• Prise en charge pendant l'attente commence deux heures avant pour les vols courts, trois pour les vols moyens et quatre pour les vols longs : repas et rafraîchissements en proportion de l'attente, deux appels téléphoniques ou e-mails, et hébergement avec transferts si vous êtes retenu une nuit.
• Indemnisation soit 250 € pour des vols de 1 500 km ou moins, 400 € pour des vols intra-UE de plus de 1 500 km et pour d'autres vols entre 1 500 et 3 500 km, et 600 € au-delà de ce seuil hors de l'UE. Presque tout ce qui quitte Héraklion entre dans les deux premières catégories.
• Le déclencheur est l'arrivée, pas le départ. L'indemnisation est versée si vous atteignez votre destination finale avec trois heures de retard ou plus, donc un long retard qui est partiellement rattrapé en vol peut passer sous le seuil.
• Annulation vous donne le choix entre un remboursement et un réacheminement, ainsi qu'une indemnisation lorsque vous avez été informé moins de 14 jours à l'avance.
• Circonstances extraordinaires comme les conditions météorologiques extrêmes ou une grève du contrôle aérien suppriment l'indemnisation, mais pas l'obligation de la compagnie aérienne de vous nourrir, de vous rediriger ou de vous rembourser.

Conservez votre carte d'embarquement et faites une capture d'écran du tableau d'affichage montrant le statut et l'heure. Les réclamations échouent plus souvent en raison de preuves manquantes que des règles elles-mêmes. Le résumé officiel se trouve sur celui de la Commission européenne. Votre Europe pages.

Quelles compagnies aériennes verrez-vous sur le tableau

Aegean Airlines est le plus grand opérateur, avec sa filiale Olympic Air sur les liaisons intérieures. Selon les dernières parts de marché publiées, qui datent de 2022, elle détenait environ 40 % du trafic et Ryanair et easyJet réunies environ 30 % ; rien de plus récent n'a été publié. À l'été 2026, les compagnies aériennes Corendon, Jet2 et Volotea proposeront chacune une douzaine de liaisons ou plus. Sky Express assure des liaisons nationales et régionales, et Bluebird Airways est basée à Héraklion même. En saison, le tableau se remplit de compagnies charter et de loisirs, parmi lesquelles TUI, Jet2, Condor, Eurowings et Wizz Air, qui desservent ensemble plus de 120 destinations dans une trentaine de pays. page des compagnies aériennes détaille qui vole où.

Une remarque sur la propriété, car c'est une confusion fréquente : Héraklion est un aéroport d'État exploité par HASP, et il ne fait pas partie de la concession Fraport Greece qui gère 14 autres aéroports grecs, dont La Canée.

Lorsque le tableau et votre compagnie aérienne divergent

Faites confiance à la compagnie aérienne. Un flux de ce type reflète ce que publient les compagnies aériennes et les aéroports et hérite de tous les décalages de cette chaîne, de sorte qu'un changement d'horaire effectué dans un système de compagnie aérienne peut prendre du temps pour y parvenir. Avant de vous rendre à l'aéroport, consultez l'application ou le site Web de la compagnie aérienne ; le jour d'une perturbation, consultez les deux. Ce site est un guide indépendant de HER et n'a aucun rôle opérationnel à l'aéroport, ce qui signifie également qu'il ne peut pas vous réenregistrer, retracer un bagage ou confirmer une porte.

Foire aux questions

À quelle fréquence ce tableau des vols est-il mis à jour ?
Environ une fois par minute. Chaque actualisation récupère l'état actuel du flux, donc un statut peut changer entre deux consultations lors d'une perturbation.

Puis-je voir les vols de demain ici ?
Non. Le tableau couvre trois heures en arrière et six heures en avant par rapport à maintenant, donc les départs de demain n'apparaissent qu'une fois qu'ils tombent dans cette fenêtre. Utilisez l'horaire de la compagnie aérienne pour tout ce qui va plus loin.

Pourquoi le tableau n'affiche-t-il pas ma porte ?
Le flux ne comporte pas de numéros de porte, et HER n'attribue ses 11 portes que tardivement de toute façon. Regardez les écrans à l'intérieur du terminal après la sécurité.

Qu'est-ce qu'une heure barrée signifie ?
La compagnie aérienne a déposé une nouvelle estimation à au moins 15 minutes de l'originale. L'ancienne heure est barrée et la nouvelle apparaît en dessous.

Les heures sont-elles locales ?
Oui, toutes les heures sont à l'heure locale de la Crète, EET en hiver et EEST en été. C'est la même heure que celle utilisée par l'aéroport et votre carte d'embarquement.

Est-ce le tableau des vols officiel de l'aéroport d'Héraklion ?
Non. Ceci est un guide indépendant de l'aéroport, et non le service de l'aéroport lui-même, et les horaires proviennent d'une source aéronautique tierce. Pour toute information contraignante, veuillez consulter votre compagnie aérienne.

Combien de temps à l'avance dois-je être à l'aéroport ?
Deux heures avant un vol Schengen, trois heures avant un vol hors espace Schengen, et ajoutez 30 à 60 minutes en juillet et août. Le dépôt des bagages ferme souvent environ 45 minutes avant le départ.

Mon vol a été retardé de quatre heures. Ai-je droit à quelque chose ?
Si vous êtes arrivé à votre destination finale avec trois heures de retard ou plus et que la cause n'était pas extraordinaire, une compensation au départ d'Héraklion est normalement de 250 € ou 400 € selon la distance. Les repas et rafraîchissements sont dus à partir de la deuxième ou troisième heure d'attente, quelle qu'en soit la cause.