Arrivées à l'aéroport d'Héraklion

Aéroport international d'Héraklion « Nikos Kazantzakis » (HER) a accueilli 10 033 151 passagers en 2025, et la grande majorité d'entre eux ont atterri entre mai et octobre. Les écrans d'arrivée en haut de cette page répertorient tous les vols entrants dans la fenêtre actuelle. En dessous se trouve la partie qu'aucun horaire ne vous indique : combien de temps il faut réellement pour sortir, quand le contrôle des passeports s'applique, où vos bagages apparaissent, et comment rejoindre la ville ou votre complexe une fois que vous êtes passé les portes. Toutes les heures sont à l'heure locale de Crète (EET en hiver, EEST en été).

Arrivées éponymes aujourd'hui

Les écrans ci-dessus couvrent une fenêtre qui commence trois heures avant l'heure actuelle et s'étend six heures après, et ils se rafraîchissent environ une fois par minute. C'est suffisant pour aujourd'hui, et c'est la raison pour laquelle les vols entrants de demain ne sont pas là : la fenêtre n'atteint tout simplement pas cette étendue. Pour un vol atterrissant demain, consultez plutôt l'application de la compagnie aérienne ou la confirmation de votre tour-opérateur.

Regardez l'heure estimée plutôt que l'heure prévue. Lorsqu'un transporteur dépose une heure révisée, c'est l'estimation qui change. Voir le page d'informations sur le vol pour la mécanique du tableau : ce que signifie chaque statut, pourquoi un numéro de ticket ne renvoie parfois rien, et comment les vols en partage de code sont gérés.

Y a-t-il un terminal 1 à l'aéroport d'Héraklion ?

Non. HER n'a qu'un seul terminal passagers, donc une réservation qui dit « Terminal 1 » utilise un espace réservé, pas une description de l'aéroport. Les vols en provenance d'Athènes, de Thessalonique et des autres aéroports grecs utilisent le même bâtiment que les vols en provenance de Londres, Varsovie ou Milan. Ce qui diffère à l'arrivée n'est pas le terminal mais le trajet : que votre vol provienne de l'intérieur de l'espace Schengen ou de l'extérieur. Un horaire grec appelle la même chose une arrivée internationale, ce qui est la même distinction décrite du côté grec.

De l'avion à la salle des arrivées

L'aéroport est compact, et le trajet de sortie est court et bien indiqué. Les avions à l'arrivée se garent soit à une porte, soit sur un emplacement éloigné, auquel cas un bus vous amène au terminal. De là, vous suivez les panneaux des arrivées, passez le contrôle des passeports si votre itinéraire l'exige, récupérez vos bagages enregistrés à la récupération des bagages, passez les douanes et entrez dans le hall public.

À titre de planification approximative : une arrivée Schengen avec seulement un bagage à main peut être dehors en une dizaine de minutes. Un vol en provenance de l'extérieur de l'espace Schengen, au pic d'août, avec des bagages à attendre, peut prendre une bonne partie de l'heure. Les deux extrêmes se produisent dans le même aéroport le même jour, donc quiconque vient vous chercher devrait surveiller les écrans plutôt que le billet.

Le contrôle des passeports ne s'applique qu'aux arrivées non Schengen.

La Grèce fait partie de l'espace Schengen. Si vous arrivez d'un autre pays Schengen, il n'y a aucune vérification de passeport : vous descendez de l'avion et vous vous dirigez vers la récupération des bagages. Si vous arrivez de l'extérieur de la zone, vous passez l'immigration. Depuis la Crète, les destinations non-Schengen courantes sont le Royaume-Uni et l'Irlande, et l'Irlande surprend car elle fait partie de l'UE mais pas de Schengen. La Suisse fonctionne dans l'autre sens : hors UE, dans Schengen, donc les vols pour Zurich et Genève évitent la vérification.

Depuis 2026, cette file d'attente comprend également le système d'entrée/sortie de l'UE. Un visiteur non-UE se fait désormais prendre ses empreintes digitales et une image faciale, et l'enregistrement numérique remplace le tampon de passeport. Le premier passage est le plus lent, car les données biométriques sont capturées à partir de zéro ; les voyages ultérieurs réutilisent le fichier. La Grèce a achevé le déploiement dans ses aéroports le 10 avril 2026 et exploite le système à chaque passage frontière depuis le 21 juillet 2026. Voir la contrôle des passeports pour plus de détails, y compris qui est exempté et pourquoi, l'ETIAS est une chose différente qui n'a pas encore commencé.

La récupération des bagages et que faire si un bagage est manquant

Les numéros de tapis ne font pas partie des données de vol, ils n'apparaissent donc pas sur les écrans ci-dessus. Ils apparaissent sur des moniteurs à l'intérieur du hall de récupération une fois que vous avez atterri, avec votre numéro de vol à côté du tapis. Le hall est petit : en plein été, plusieurs vols atterrissent à quelques minutes d'intervalle, et les tapis se succèdent.

Si un bagage n’apparaît pas, faites le nécessaire tant que vous êtes encore à l’aéroport. Trouvez le comptoir de bagages de votre compagnie aérienne dans la zone de retrait et demandez un rapport de bagages perdus, connu dans l’industrie sous le nom de Property Irregularity Report, ou PIR. Ce rapport est le document dont toutes les étapes ultérieures dépendent. Conservez votre étiquette de bagage et votre carte d’embarquement.

Les délais par la suite sont fixés par la Convention de Montréal et ils sont stricts.

• Bagage retardé. Une réclamation écrite doit parvenir à la compagnie aérienne dans les 21 jours, à compter du jour où le sac vous est rendu.
• Bagage endommagé. La réclamation écrite doit parvenir à la compagnie aérienne dans les 7 jours suivant la date de récupération du bagage.

La responsabilité est plafonnée à environ 1 519 Droits de Tirage Spéciaux par passager. Ce chiffre est un plafond de ce qu’une compagnie aérienne doit, pas un paiement fixe. Les reçus de ce que vous avez dû acheter pendant que le sac était manquant sont ce qui transforme une réclamation en argent.

Douanes : les canaux vert et rouge

La plupart des arrivants sortent directement. Lorsque des voies sont indiquées, le vert signifie rien à déclarer et le rouge signifie marchandises à déclarer, et les agents peuvent arrêter n'importe qui dans l'une ou l'autre. En provenance d'un autre pays de l'UE, il n'y a pas de limites de duty-free en tant que telles, car vous êtes à l'intérieur du marché intérieur de l'UE. En provenance de l'extérieur de l'UE, des franchises s'appliquent par adulte et tout ce qui dépasse doit être déclaré. L'argent liquide est la règle que les gens oublient : entrer ou sortir de l'UE avec 10 000 euros ou plus, quelle que soit la devise, nécessite une déclaration. Voir le page douanière pour les détails.

Rencontrer un passager à l'arrivée

Les chauffeurs qui attendent, les familles et les représentants des transferts se rassemblent tous dans le hall public des arrivées, après la récupération des bagages et la douane. Deux choses rendent l'attente supportable.

Premièrement, le timing. Utilisez l'estimation sur les écrans, puis ajoutez le temps au sol après que le statut indique "Atterri" : sortie de l'avion, la file d'attente si le vol est hors espace Schengen, et les bagages. Se présenter quand l'avion touche le sol signifie attendre une demi-heure.

Deuxièmement, où laisser la voiture. Attendez dans le parkingLes 15 à 20 premières minutes sont gratuites, c'est ouvert 24h/24 et 7j/7, et les portes du terminal se trouvent à deux ou trois minutes à pied. La voie de trottoir devant le bâtiment est réservée aux arrêts de courte durée et les voitures sont déplacées, donc cela ne convient pas pour un vol en retard.

Quitter l'aéroport après votre atterrissage

L'aéroport se trouve à environ 5 km à l'est du centre-ville d'Héraklion, et tout part de juste devant la sortie des arrivées.

• Bus de ville. Un billet de zone A pour le centre coûte 1,30 € acheté à l'avance ou 2,30 € auprès du chauffeur, le trajet dure environ 20 minutes et les départs ont lieu environ toutes les 10 à 15 minutes d'environ 06h00 jusqu'à minuit environ. Voir le guide de bus pour l'arrêt et les zones.
• Taxi. Environ 19 € jusqu'en ville de jour et environ 22 € de nuit, 10 à 15 minutes par trafic normal. Le tarif de nuit s'applique de 00:00 à 05:00 et double à peu près le tarif au kilomètre. Paiement par carte accepté. Voir le guide taxi pour les prix des opérateurs vers les centres de villégiature.
• Transfert pré-réservé. Le chauffeur vous retrouve dans le hall avec une pancarte à votre nom, ce qui constitue l'option la plus sereine après un atterrissage tardif ou avec des enfants. Voir la guide de transfert aéroport pour comparer les options.
• Location de voiture. Les comptoirs de location se trouvent à l'intérieur du terminal, et les véhicules sont dans le parking de l'aéroport.

Distances routières habituelles depuis HER, en trafic normal : centre d'Héraklion environ 5 km et 10 à 20 minutes ; Hersonissos environ 25 km et 25 à 35 minutes ; Malia environ 35 km ; Agios Nikolaos environ 65 km. Les autocars pour le reste de la Crète, y compris La Canée et Réthymnon, partent de la gare routière de la ville plutôt que de l'aéroport, donc un trajet supplémentaire implique d'abord de se rendre à Héraklion. Voir le guide de transport pour l'image complète.

Arrivée tard le soir

Les horaires des vols charter placent un nombre respectable de vols à HER après 23h00, et cela change le calcul. Le bus de ville s'est arrêté pour la nuit, donc les choix réalistes sont un taxi au tarif de nuit ou un transfert réservé avant votre vol. Les comptoirs de location de voitures ont des horaires plus étendus en saison qu'en dehors, mais confirmez votre heure de prise en charge auprès de la compagnie plutôt que de supposer.

Si votre voyage de continuation ne peut commencer que le matin, il est préférable de décider cela avant d'atterrir plutôt que dans le hall à une heure et demie. Voir le page hôtels pour ce qui est près de l'aéroport. Il n'y a pas d'hôtel dans le terminal lui-même.

Pourquoi les heures d'arrivée changent en été

Deux raisons, et toutes deux échappent au contrôle de l'aéroport. Les vols entrants arrivent dans un système de créneaux qui est congestionné sur toute la Méditerranée au pic de juillet et août, donc un retard accumulé à l'aéroport de départ voyage avec l'avion. Et la file d'attente pour les passeports est moins prévisible qu'auparavant : en cas de forte congestion, un aéroport est autorisé à suspendre temporairement la capture biométrique, une flexibilité que la Grèce et huit autres pays ont demandé à la Commission européenne d'étendre en juillet 2026.

La réponse pratique est la même dans les deux cas. Vérifiez à nouveau l'heure d'arrivée estimée peu avant de partir pour l'aéroport, et considérez l'heure prévue comme le chiffre le moins utile sur la page.

Foire aux questions

Comment puis-je vérifier les arrivées à l'aéroport d'Héraklion aujourd'hui ?
Utilisez les écrans d'arrivée en haut de cette page. Ils couvrent trois heures avant et six heures après l'heure actuelle et se rafraîchissent environ une fois par minute, donc un vol atterrissant aujourd'hui s'y trouve ; un vol atterrissant demain n'y est pas.

L'aéroport d'Héraklion a-t-il un terminal 1 ?
Non, il y a un seul terminal passagers pour tous les vols. Un « Terminal 1 » sur votre réservation est un espace réservé.

Les arrivées passent-elles par le contrôle des passeports à Héraklion ?
Uniquement sur les liaisons non Schengen, le plus souvent depuis le Royaume-Uni et l'Irlande. Les arrivées d'un autre pays Schengen se rendent directement à la récupération des bagages.

Combien de temps faut-il pour sortir après l'atterrissage ?
Environ dix minutes pour une arrivée Schengen avec seulement un bagage à main, et jusqu'à environ une heure pour une arrivée non-Schengen avec bagages enregistrés au pic de l'été.

Où dois-je retrouver quelqu'un qui arrive ?
Dans le hall public des arrivées, après la récupération des bagages et la douane. Attendez au parking si vous conduisez ; les 15 à 20 premières minutes y sont gratuites.

Quel tapis roulant a mes bagages ?
Les écrans du hall de récupération indiquent le tapis à côté de votre numéro de vol. Les numéros de tapis ne font pas partie des données de vol, ils ne peuvent donc pas être affichés avant votre atterrissage.

Mon sac ne pas arrivé. Et maintenant ?
Demandez un rapport de bagage perdu, le Property Irregularity Report, au guichet de votre compagnie aérienne tant que vous êtes encore à l'aéroport. Ensuite, faites une réclamation par écrit dans les 21 jours pour un bagage retardé, ou dans les 7 jours pour un bagage endommagé.

Y a-t-il un bus de l'aéroport tard le soir ?
Le service de transport en commun fonctionne d'environ 06h00 jusqu'à minuit environ, donc un vol atterrissant après cela signifie un taxi au tarif de nuit ou un transfert pré-réservé.

Où puis-je voir les vols au départ à la place ?
Les vols aller et l'heure d'enregistrement sont sur le page des départs.