Primeira vez no Aeroporto de Heraklion?

O Aeroporto Internacional de Heraklion “Nikos Kazantzakis” (HER) é pequeno o suficiente para ser atravessado a pé e movimentado o suficiente em agosto para apanhar viajantes de surpresa. Existe um terminal, uma área de segurança e uma sala de partidas, pelo que o layout não é complicado. O que surpreende os viajantes de primeira viagem é o volume: mais de dez milhões de passageiros passaram em 2025, e a maioria deles chegou nas mesmas semanas de verão e nas mesmas poucas horas da manhã. Assim é o dia da partida, desde o passeio até ao portão de embarque.

Antes de ir para o aeroporto

Faça o check-in online se a sua companhia aérea o permitir. Poupa a fila no balcão e, com várias companhias a voar de HER, é também mais barato do que fazer o check-in no aeroporto. Guarde o cartão de embarque no telemóvel e tire uma captura de ecrã: o Wi-Fi do terminal é bom, mas um hall de partidas lotado em julho não é o momento para descobrir um sinal fraco.

Confirme três coisas enquanto ainda estiver no hotel. O voo continua a tempo, como mostram os ecrãs de partida em tempo real neste site. A sua mala está dentro da franquia da companhia aérea, o que é uma questão separada das regras de segurança. E sabe quanto tempo leva a viagem para o aeroporto a essa hora, porque a estrada costeira é lenta entre as 09:00 e as 11:00 em época alta. Quanto tempo a ser considerado no total está exposto no guia para chegar cedo o suficiente a HER.

A chegar ao terminal

Os carros e táxis param na berma diretamente em frente ao edifício, e a partir daí são menos de um minuto até às portas. Os autocarros param a um par de minutos de distância no mesmo parque. Não há um nível de partidas separado para encontrar: HER tem um único terminal compacto, e o hall de partidas fica logo à frente ao entrar.

Se alguém o estiver a levar e quiser entrar, o parque de estacionamento fica a dois a três minutos a pé da entrada e os primeiros quinze a vinte minutos são grátis. Os detalhes das tarifas estão em guia de estacionamento no aeroporto.

Encontrar o seu balcão de check-in

Os ecrãs acima dos balcões listam os voos por número e destino. Encontre o seu voo, anote o número do balcão e junte-se a essa fila. A maioria das companhias aéreas abre o check-in cerca de duas horas antes da partida e encerra entre quarenta e sessenta minutos antes, embora os horários exatos estejam impressos na sua reserva e variem consoante a transportadora.

Se fez o check-in online e viaja apenas com bagagem de mão, pode saltar completamente este salão e dirigir-se para a segurança. Se tiver uma mala para despachar, procure o balcão de entrega de bagagem da sua companhia aérea, que se encontra ao lado dos balcões normais em vez de numa área separada.

Pese a sua mala antes de chegar, se puder. As balanças no balcão são o momento em que uma mala com excesso de peso se transforma num pagamento, e a taxa de excesso no aeroporto é sempre superior a pagar por peso extra antecipadamente. As franquias das companhias aéreas e o que conta como bagagem de mão estão abordados no guia de franquia de bagagem.

Segurança

Os corredores de segurança do HER são partilhados por todos os voos. Não existe uma fila familiar separada, pelo que as famílias fazem fila com todos os outros. Existe uma fila rápida, mas é vendida pela companhia aérea em vez de à porta do aeroporto, e os detalhes estão em guia rápido. Na vaga de pico da manhã, este é o único ponto mais lento da partida, razão pela qual as companhias aéreas lhe pedem para estar lá cedo em vez de o check-in em si demorar muito.

Prepare enquanto ainda está na fila. Líquidos devem ir em recipientes de 100 ml ou menos dentro de um saco transparente e que possa ser fechado, computadores portáteis e eletrônicos grandes devem sair da sua mala, e cintos e casacos devem ir para a bandeja. Medicamentos e comida de bebé são tratados de forma diferente e podem ser transportados em maiores quantidades. As regras completas, incluindo o que acontece com produtos duty-free comprados noutro local, estão em guia de bagagem e líquidos.

Controlo de passaportes

O controlo de passaportes aplica-se apenas a voos que saem da área Schengen, por exemplo, para o Reino Unido. Se estiver a voar para outro país Schengen, não haverá controlo de passaportes à partida, embora a companhia aérea ainda peça identificação com foto no portão. Viajantes em rotas não-Schengen devem prever tempo extra, pois o Sistema de Entrada/Saída Europeu regista dados biométricos no primeiro uso e isso adiciona minutos por passageiro.

Após a segurança: portões, lojas e comida

A área do lado ar é um espaço contínuo. Os portões de embarque ficam a dois ou três minutos da saída da segurança, e as lojas e os pontos de restauração situam-se entre eles, pelo que nenhum portão aqui fica longe das lojas. HER tem onze portões no total, e em vários deles os passageiros são levados de autocarro para uma aeronave estacionada longe do edifício em vez de passarem por uma ponte de embarque.

Uma coisa apanha os fumadores todos os verões: não há onde fumar depois de passar a segurança, e sair da área de embarque para fumar significa voltar a enfrentar toda a fila. O que está aberto na área de embarque, e a partir de que horas, está descrito no guia de comida de aeroporto e o guia duty-free.

Ao portão

Os portões são mostrados nos ecrãs de partida e são geralmente anunciados trinta a quarenta minutos antes da partida. O embarque começa bem antes da hora indicada no seu bilhete, e o portão normalmente fecha vinte minutos antes da partida. Essa hora de fecho é firme: a porta do avião é o prazo da companhia aérea, não o seu, e chegar ao portão cinco minutos atrasado no meio de uma manhã movimentada significa ver o voo partir sem si.

Guarde o cartão de embarque e o passaporte no mesmo bolso durante toda a viagem. Ser-lhe-ão pedidos ambos no portão de embarque, mesmo em voos domésticos, e procurar numa mala no portão de embarque atrasa todas as pessoas atrás de si.

O que os viajantes de primeira viagem fazem de errado em HER

• À procura do Terminal 1. Há apenas um terminal aqui, portanto qualquer instrução que mencione um número de terminal pertence a um aeroporto diferente.
• A contar com uma fila familiar na segurança. HER não opera um, pelo que as famílias fazem fila com todos os outros e devem ter isso em consideração.
• Chegar ao aeroporto à mesma hora que três voos charter. A vaga matinal entre as 06:00 e as 09:00 enche o salão; o mesmo aeroporto no início da tarde está tranquilo.
• Comprar água antes da segurança. Ser-lhe-á retirado no controlo. Compre-o na zona de ar, ou traga uma garrafa vazia.
• Assumindo que o portão irá esperar. O embarque encerra vinte minutos antes da partida, independentemente do número de passageiros que ainda estejam a fazer compras.

A regressar pelo mesmo aeroporto

As chegadas funcionam na ordem inversa e no mesmo edifício: os passageiros passam pelo controlo de passaportes onde aplicável, recolhem as bagagens nas esteiras de devolução e continuam para o salão público onde os motoristas esperam. O que isso parece no dia, incluindo quanto tempo levam as bagagens e o que fazer se uma não aparecer, está descrito em Guia de chegadas do Aeroporto de Heraklion.

Perguntas frequentes

Como funciona o check-in no Aeroporto de Heraklion?
Os ecrãs acima dos balcões listam os voos por número; encontre o seu, anote o balcão e fila aí. A maioria das companhias aéreas abre o check-in cerca de duas horas antes da partida e fecha-o entre quarenta a sessenta minutos antes. Com o check-in online e apenas com bagagem de mão, pode ir diretamente para a segurança.

Quantos terminais tem o Aeroporto de Heraklion?
HER tem um terminal. Todas as companhias aéreas e todos os voos, domésticos e internacionais, utilizam o mesmo edifício, pelo que não há transferências entre terminais.

Quanto tempo demora a segurança no Aeroporto de Heraklion?
Existem oito pistas partilhadas por todos os voos. Fora do pico da manhã de verão, a fila avança rapidamente; entre as 06:00 e as 09:00 em julho e agosto, é a parte mais lenta da partida, razão pela qual as companhias aéreas pedem para chegar cedo.

Há controlo de passaportes ao sair de Heraklion?
Apenas para voos que partem da área Schengen, como os que vão para o Reino Unido. Voos para outros países Schengen não têm controlo de passaporte à partida, embora a identificação com fotografia ainda seja necessária no portão de embarque.

A que horas abrem os balcões de check-in no Aeroporto de Heraklion?
Normalmente cerca de duas horas antes da partida, embora varie consoante a companhia aérea e a estação. A hora na sua confirmação de reserva é a que conta.

A que horas fecha o portão no Aeroporto de Heraklion?
Normalmente vinte minutos antes da hora prevista de partida. Os portões ficam a dois ou três minutos da segurança, mas essa margem desaparece se ainda estiver a fazer compras quando o embarque for chamado.